“从申请到安装，前后只花了不到一个月的时间，没想到进展得这么顺利。”想到以后再也不用急急忙忙地在公共汽车充电站排队，澳海城业主范先生高兴得合不拢嘴，“现在每天下班，我就把新能源汽车停在自己的车位上，设置定时在每天24:00-8:00用电低峰时间段充电，这样不仅电费低，每天早上还能满电开车去上班，幸福感满满。”

近日，像范先生这样在自家车位上成功安装新能源汽车充电桩的车主逐渐多了起来，这是《湛江市住房和城乡建设局关于湛江市既有住宅物业小区电动汽车充电基础设施建设管理工作指引（试行）》（以下简称《指引》）落地见效的缩影。

据悉，《指引》于2023年1月1日正式实施，目前已取得初步成效。湛江市第一季度在既有物业小区中，已完成建设安装充电设施187个，其中自用桩150个，共用桩37个。经过一个季度的磨合，业主在既有小区加装充电设施的流程愈加顺畅，“一桩难求”“充电难”等问题正被逐步解决……

定流程明权责，让需求申报“有路可走”

两个月前，张先生购买了一台新能源汽车，于是找物业申请在自家车位上安装充电桩，物业却以“害怕失火产生消防隐患”“物业没有勘验现场是否符合安装条件的资质”等原因拒绝在张先生的申请表上签字。

“这两个月我只能在小区附近的公共汽车充电站充电，每天排队半小时，充电一小时，新能源汽车非但没有让我更方便，反而成了我的麻烦。”调解室内，张先生急切地向工作人员反馈自己的诉求，“新能源汽车车主越来越多，公共汽车充电桩‘一桩难求’，只有尽快安装个人充电桩，才能解决我们日常用车的问题。”

张先生的诉求吐露了许多新能源汽车车主的心声。近年来，随着新能源汽车保有量不断增加，个人充电桩的需求与日俱增。据湛江市物业管理纠纷人民调解委员会负责人王爱萍介绍，在所有业主投诉问题中，因个人汽车充电桩“安装难”所产生的问题纠纷占大半比例。一个明确化、规范化的个人汽车充电桩申报安装标准流程，是众多新能源汽车车主“急难愁盼”的问题。

盛和园地下停车场设立电动汽车充电车位供业主使用。受访者供图

民之所望，政之所向。为解决实际难题，2022年12月19日，湛江市住建局印发《指引》并于2023年1月1日正式实施。该《指引》中将个人充电桩建设流程明确为意向申报、现场勘验、改造研判、交付设计、施工建设、竣工验收、安装申请、安装施工、维护运营九个阶段，并提出“谁委托谁改造、谁安装谁付费”原则，明确了消防和用电标准以及住建部门、消防救援部门、供电部门等申报安装所涉及建设主体的责任划分和具体监管职责。

“该文件解决了之前在这方面报装流程不规范、权责分工不明晰的问题，让有需求的人知道如何申报，有关部门知道如何配合。同时，也针对部分没有预留新能源汽车充电桩安装条件的老旧小区停车场提出了解决办法。”湛江市住建局物管科科长梁丹怡表示，《指引》中现已明确规定，对于没有预留安装条件的老旧小区，申请人只需要按照国家标准改造，满足电网容量条件和消防标准，就可以安装使用个人充电桩。

自此，湛江市新能源汽车车主申报安装个人充电桩有法可循，有据可依。

“政策刚刚落地实施，湛江仍有许多物业小区还没有充分理解文件内容，每当我们收到这类投诉，就会带上相关工作人员前往该小区进行现场调解，住建部门的领导也很重视，在调解过程中给予我们很多指导，并帮助我们协调不同部门共同参与调解。”王爱萍表示，物业工作人员充分了解《指引》后，基本都能顺利协助业主安装个人充电桩。

边实践边完善，老小区安装充电桩“不再难”

走进澳海城地下停车场，一些“与众不同”的停车位引人注意。只见新能源汽车充电桩或笔直地竖在个人车位黄线内，或安装在与车位临近的承重墙面上，与充电桩相连的电缆均被崭新的钢管包起，沿着车库天花整齐走线，穿过电表房，连接到一个独立的电表箱中单独计费。

在澳海城小区地下停车场，已有部分业主成功安装上了个人充电桩。胡梦杰 摄

不久前，澳海城业主何先生的个人充电桩也顺利安装。“消防勘验大概600元，电缆市场价大约55元/米，车位离电表房越远，需要电缆长度越长，花费的价格也越高。”何先生开心的说道:“前前后后安装费用不到3000元，还是自己的充电桩充电方便，我已经在考虑买第二台新能源汽车了！”接下来，何先生就可以在自家车位上享受最低0.26元/度的电费，每月车耗将不到一百元。

谈起业主申报安装个人充电桩的流程内容，澳海城物业部门总经理宋晓明如数家珍，“在住建部门的协调下，我们小区已经通过了湛江市供电局的统一勘验，电容电量满足安装条件，业主不用再单独跑去供电局申请勘验了。同时，我们也将市面上有消防勘验资质的企业列好清单，供业主自行选择。至于充电桩的施工单位，找起来并不难，大多售卖充电桩的商家都有包安装服务……我们物业部门尽量走在业主前面，把能帮忙安排上的工作提前做好，这样业主就可以更方便、更快捷地安装上自己的充电桩了。”

据宋晓明介绍，澳海城小区于2014年竣工，规建时还没有考虑到新能源汽车充电问题，业主对个人充电桩安装需求反响强烈。如今，澳海城已然走在其他小区的前列，成为湛江首个成功为业主安装个人充电桩的小区，也是目前落实《指引》最成熟的示范小区。截至目前，澳海城已顺利完成近30户个人充电桩的安装，同时有20多户意向业主正在申报安装中。

个人充电桩的电表箱安装在电表房中单独计费。胡梦杰 摄

作为新政策的“先行者”，澳海城一边帮业主落实申请，一边在实践中积累经验，完善流程。

“物业企业意见这里，‘拟同意业主安装’应该修改为‘同意业主申请安装’。”“这里还需要增加一个附件。”“公示公告的时间期限应写明。”“每一户的申报安装资料都需要整齐归档，定期上交到住建部门。”……在澳海城物业办公室，一叠叠厚厚的业主申报资料被整齐装订在一起，住建局相关科室工作人员仔细翻阅查看，与宋晓明沟通日常实践中所遇到的问题，并针对相关细节提出修改建议。

“在实操过程中，我们会发现仍有许多可以不断优化的事项，比如近期我们正在完善的人防车位安装充电桩的流程问题。”梁丹怡表示，人防车位作为具有工程战备效能的特殊车位，近期湛江市住建局已和相关部门正在沟通人防车位安装个人充电桩过程中需要细化的注意事项，大约在6月会联合多个部门向社会发布具体补充通知。待一切流程规范成熟后，湛江市住建局将进一步向全市住建部门和物业服务企业进行培训宣贯，加强服务指导，尽快推进个人充电桩安装流程规范化、普及化。

【撰文/图片】胡梦杰