广东的青春涌动在南粤大地的每个角落，大国工匠、技术能手、科技尖兵、新农人、非遗传人……新征程上，青年人们为中国式现代化的广东实践贡献青春力量。现推出“青年扬帆时”人物专栏，展现广东各领域青年的青春风采，敬请垂注。

陈杨一直挺喜欢一句诗：“苔花如米小，也学牡丹开。” 虽然苔花如米粒般微小，但也能像牡丹一样热烈绽放，感觉很像我们常说的平凡岗位有不平凡的坚守。

新时代，中国铁路快速发展，建成了世界上最发达的高铁网，高铁已成为中国一张闪亮的“名片”。以陈杨为代表的高铁乘务员勤恳工作、热心助人、建设了有积极精神风貌的车队，让乘客“坐着高铁看中国”享受美好旅行生活的梦想不再遥远。

平凡岗位 勤恳工作

陈杨是广九客运段高铁动二车队乘务员，她的工作包括检查客运以及安全设施设备，在巡视车厢途中帮助乘客整理行李，为乘客发放服务用品等。当看到乘客遇到困难时，陈杨都会全力给予帮助。

作为乘务员，需要有过人的耐心和良好的沟通技巧。

“你帮我看看，我这位置是在哪里呀？”“姑娘，7号车在哪边？”同样的问题，陈杨一天需要回答数十次，而她始终不厌其烦，耐心地微笑着给乘客指出正确的位置。工作期间，陈杨时常遇到因上错列车或其他原因而情绪激动的乘客，保持平和地听乘客倾诉完后，陈杨会先安抚乘客情绪，为乘客检查车票，再告诉乘客问题可以解决，然后提供解决办法。如果乘客本该乘坐同方向的下一班列车，但误上了陈杨所在的列车，两趟列车经停相同的站点，列车长会联系下一个经停站的同事接应该乘客，确保乘客在经停站下车后可以顺利地坐上正确的列车。

作为乘务员，变动的是工作时间和工作路线，不变的是负责的态度。

乘务员按照排班工作，即使是节假日也需要轮班工作。春运、暑运、国庆黄金周是客流高峰，是陈杨最忙碌的时候。陈杨和丈夫都是铁路工作者，因为工作原因，他们不得不缺席一些和家人团聚的节日，但他们都认为这是职责所在。陈杨最经常服务的线路是一程约40分钟的广深线，高峰时期，陈杨一天要跑三四个来回。但陈杨的工作路线也并不是固定的，她的足迹遍布铁路，横跨大江南北，可能今天要去徐州，明天却去青岛。因为乘务员在列车上没有固定休息时间，跑长途线路的时候，需要从白天工作到黑夜。陈杨会带上一点食物在车上充饥，结束工作后才会吃正餐。

这样的工作特性似乎“不近人情”，但陈杨一直以平常心看待，勤恳完成每天的工作。

暖心服务 热心助人

陈杨常说：“多一点关心，会让乘客旅途更美好。”

去年六月，陈杨值乘 G6244次列车，巡视期间，她发现一位特殊的乘客。这位先生约二三十岁，当时正独自坐在轮椅上，安静地看着窗外。陈杨立即上前了解情况，据先生解释，自己是从深圳北到广州南的短途乘客，因为坐轮椅不方便通过过道，便没有前往车厢，只是把轮椅停在靠近列车门的位置，以便上下车。  当得知该乘客是独自出行后，陈杨迅速向列车长汇报，安排广州南站工作人员在乘客到站后前往车厢门口接送，在列车运行途中，陈杨也一直关注该乘客的需求。即将到达经停站虎门站时，陈杨体贴地帮该乘客把轮椅推到不影响其他乘客上下车、不易被其他乘客撞到的地方。该乘客下车前，陈杨帮他收拾好行李物品，到站后，帮他提行李送他下列车，直到广州南站的工作人员接到了该乘客，解决了乘客不便出站的困难，她才放下心来。

  几年前的冬天，陈杨还遇到一位独自乘坐高铁的八十多岁的婆婆。婆婆乘坐的列车一大早从湖南长沙开出，到达婆婆的目的地郑州已是午后。陈杨全程关注着婆婆，为她提供温水，帮助婆婆安放行李，主动拿来毛毯为婆婆盖好腿部。健谈的婆婆还找陈杨搭话，照顾到婆婆耳背的情况，陈杨耐心地重复婆婆没听清的句子，在陈杨的陪伴下，这趟漫长的旅程变得轻松愉快。婆婆虽然年迈，但依然健朗乐观，下车时，婆婆坚持不需要搀扶，陈杨于是帮婆婆提行李，一路护送婆婆下车。

  乘客们真挚且热烈的谢意，让陈杨难以忘记，也让陈杨动力满满。  

团结队伍 扬正能量

陈杨从2019年1月开始担任支部团支书，其间组织了多种多样的活动。

陈杨所在团支部组织开展的“读书交流会”激发了同事们阅读的热情。交流会在员工公寓的活动室开展，在交流会上，大家主动分享自己最近读的书，畅谈感想，思想碰撞，气氛轻松愉悦。因为工作是排班制，每个同事的工作时间不同，为了让更多的同事都有机会参加活动，陈杨会在不同的时间段组织分享会。

除此之外，陈杨还参与了车队工人理论学习小组的组建。起初，学习小组的成员只有近20人，如今，学习小组的正不断发展壮大。陈杨深知，加强理论学习、带领车队同事及时地充分地掌握当前形势，用理论武装头脑，筑牢思想之基，有助于建设朝气蓬勃、富有凝聚力的车队。学习小组会通过线上会议的形式组织大家学习党史知识和关注时事热点。陈杨在小组中负责查询和整理学习的材料并且做成图文并茂的美篇作品，以同事们喜闻乐见的形式传播理论知识。为了提升了美篇的制作质量，把组织工作做得更好，陈杨还主动参与了集团新媒体骨干培训，制作的宣传作品广受欢迎。

在陈杨的推动下，队刊也创新性地面世。队刊是当时面向车队同事设置的每月一期的小册子，内容贴近车队同事日常生活，包括车队当月的活动和好人好事。创刊时，车队正在潮汕地区工作，为了让同事们学习潮汕自强不息的“红头船精神”，陈杨特意设计制作了画有红头船的封面。陈杨和热心同事撰写文案、收集整理大家的投稿，然后排版、彩印并装订成册，放在公寓活动室的书架上，大家都乐于传阅。

陈杨所在团支部的建设成果有目共睹，团支部在评选中脱颖而出，获得集团“活力团支部”荣誉称号。对此，陈杨并不感到非常意外，“支部的团员们在平常的活动和工作中都很积极配合，支委们也经常一起讨论如何完成上级下达的任务，我们对支部是很有信心的。”

陈杨从来没有视参与组织的活动为负担，她认为这是她作为党员和团支部书记的应有的责任。“新时代的青年人就要不畏艰苦，发扬自己的活力并且带动他人。”在陈杨看来，参与组织活动是青年人展示自我风貌和传递正能量的途径之一。

坚守像苔花一样平凡的岗位，迸发出像牡丹一样令人瞩目的活力，陈杨用实际行动告诉广大青年，既要接受自己的平凡，又要保持蓬勃的朝气，在奋斗中燃烧自己的青春。

采写：伍铠澄

【人物简介】

陈杨，女，汉族，中共党员。2017年毕业于湖南铁路科技职业技术学院城市轨道交通控制专业。自2017年入路以来，曾获得集团公司新媒体骨干培训优秀学员、广九客运段优秀共青团员、广九客运段共青团活动积极分子等称号。