在日常工作中，白云区网格员常常发挥人熟地熟情况熟的优势，协助调解各类纠纷，将矛盾解决在萌芽状态。近期，白云区网格员成功调解多起 房租 租赁纠纷，获得当事人的一致好评。

黄石街

近日，黄石街网格员萧国安、陈勇在日常上门巡查的过程中接到萧女士的求助，其反映与二手房东存在租房合同纠纷，希望网格员协助解决。

经过细致询问，网格员了解到萧女士是马务村的一名出租屋屋主，其将房屋出租给二手房东，双方签订的合同已于2023年3月到期。萧女士想收回房屋进行升级装修，但二手房东以各种理由不愿解除合同，并表示若要解除合同，则萧女士要赔偿5万元。由于当初双方签订的合同里并没有这款条约，萧女士坚决不同意赔偿。双方就此产生矛盾。

了解到实际情况后，网格员一边通知社区民警，一边联系萧女士和二手房东到马务警务室，联合值班民警、社区工作人员一起进行调解。刚开始时，当事双方情绪较为激动，经验丰富的网格员首先通过“拉家常”的形式安抚好双方情绪。随后，网格员分享了以往类似的租赁纠纷事件以及走法律途径可能得到的结果，着力引导矛盾双方理性思考，互相理解，心平气和解决问题。最终，经过网格员晓之以理、动之以情的劝说和以案说理、以案说法的调解，二手房东意识到要合情合理、依法依规办事，决定不再要求屋主萧女士赔偿解除合同费用，双方达成一致意见，签订了解除租赁合同声明，和谐解除租赁关系。双方当事人都对处理结果非常满意，也对网格员等工作人员表达了感谢。

下一步，黄石街将继续坚持“为民办实事、全力解民忧”的宗旨，发挥网格员人熟地熟情况熟的优势，及时捕捉引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息线索，准确把握辖内各类矛盾纠纷，第一时间组织力量进行化解，形成“人在格中走、矛盾格中调、事在格中了，小事不出格，大事不出社区，矛盾不上交”的良好局面。

钟落潭镇

近日，钟落潭镇网格中心接到一则求助信息。求助人许先生反映，自己租住在钟落潭镇障岗村一处出租屋内，因为房屋隔音不好想要退房，但房东不愿退押金，希望网格员协助解决。

秉承着“心系网格，服务群众”的宗旨，障岗村治保主任胡锦锋和001网格员张聪、003网格员汤燕红立即着手处理此事。经向双方当事人了解情况得知，许先生与房东签订了为期一年的租赁合同，并按照合同要求预先支付700元押金。租住了半年后，许先生因为房屋隔音不好向房东申请退房和退押金，而房东则认为合同上没有规定提前退租需退还押金，所以不能满足许先生的要求。双方各执一词，不肯退让。

得知事情缘由和双方的态度后，化解租赁纠纷经验丰富的网格员决定采取一对一沟通的策略，先安抚房东的情绪，劝导其换位思考，体谅租户离乡 背井 的不易，心平气和地解决问题，并进一步阐明租赁纠纷属于民事案件，用过往案例佐证，如果不愿意协调解决，事件进一步恶化对于双方都得不偿失。随后，网格员也为许先生理性分析，说明提前退租确实违反合约，缺乏足够的条约支撑他退还押金的需求，最好的解决方式是双方互相体谅，共同商定一个合理的解决方法。

经过网格员耐心的协调和指引，当事双方最终达成一致：房东扣去一个月租金350元后，剩余押金一律退还。双方从最初的“剑拔弩张”到握手言和，这起租赁纠纷最终顺利化解。

来源：白云政法