“现在群众查询信用报告更方便了。群众只需带上证件资料，就近选择人民银行窗口或商业银行代理点办理，大大节省了交通成本。在部分有自助机的查询点，也省掉了纸质材料，只需个人身份证件，按信用报告自助查询机的提示，很快就可以打印出报告。”人民银行揭阳市中心支行工作人员介绍。

随着经济社会的发展，人民银行信用报告的应用更加广泛，信用报告已成为市场主体的“经济身份证”。为满足人民群众日益增长的信用报告查询需求，人民银行揭阳市中心支行认真贯彻落实揭阳市委、市政府“三个最”工作要求及加强诚信体系建设和优化金融生态环境工作部署，坚持征信为民服务理念，因地制宜加大自助查询代理点的布设力度，推动个人与企业征信自助查询代理点县级全覆盖，以征信服务供给“质的有效提升”和“量的合理增长”，助力辖区优化金融生态环境和加强社会诚信体系建设。

优化网点布局 让群众服务获得感更强

人民银行揭阳市中心支行积极优化征信查询服务供给，完善查询服务体系，通过打造5个人民银行查询点+N个商业银行代理服务网点的推广模式，在辖区布设了11个商业银行代理点，全力满足市场主体的征信查询需求。

从投放区域来看，揭阳目前已实现自助查询机城市2区及下辖3县（市）全覆盖。 从投放区域的自助机数量来看，截至2023年4月末，全辖共投放自助查询机18台，各城区、县域个人、企业信用报告自助查询机平均数量1台以上。其中，在人口较多、地区偏远的惠来隆江镇、揭西棉湖镇增加布放1台个人信用报告自助查询机，信用报告自助查询布局持续优化。

探索进驻政务服务中心模式 提升服务群众便捷度

针对政务服务中心人流量大、办事群众集中等特点，人民银行揭阳市中心支行提高政治站位，科学优化代理点服务布局。

人民银行揭阳市中心支行积极配合做好政务服务中心商业银行征信服务网点建设力度，并按“成熟1家，启用1家”原则，推动商业银行信用报告自助查询代理进驻揭阳市、普宁市、揭西县等市、县两级政务服务大厅，分流了近41.33%的查询需求，实现“让数据多跑腿，群众少跑路”服务理念，并有效补充完善市政务服务中心“一站式”的信用报告查询功能，增强市场主体对征信服务的获得感。

坚持“以人为本” 实施“标准化”建设

人民银行揭阳市中心支行聚焦高效服务要求，对商业银行信用报告自助查询代理点从设施环境、业务流程、内部管理制度等方面进行优化、升级，并提出了13项验收标准。

同时，人民银行揭阳市中心支行推出征信预约微信小程序，线上提供网点搜索导航、查询指引、业务办理须知等服务，切实提升信用报告自助查询代理点服务环境，有效提升征信服务的可得性、便利性。

强化宣传引导 扩大服务知晓面

人民银行揭阳市中心支行以“广泛宣传、优化布点、强化服务”三位一体，加强征信自助查询宣传引导，加大征信自助查询机具的投放，为有效需求区域及人群提供更广、更多、高效便捷的征信服务，有效提升公众对自助查询方式知晓率以及对自助查询的认同感，揭阳辖区自助查询量逐年直线上升。

据统计，2022年，辖区征信自助查询量已达7.3万笔，自助查询占比已达98.77%，自助查询跃升为查询主渠道，自助查询信用报告用户习惯已培养建立。

【南方+记者】林捷勇

【通讯员】温世清 朱茂东