为进一步树立我市社会工作行业典范，提炼社会工作服务优秀经验，形成争先创优的良好行业氛围，扎实推进我市社会工作高质量发展，市民政局于2023年3月组织开展了2022年度东莞市优秀社会工作者和优秀社会工作服务案例评选活动。经评选，最终有20篇案例入选2022年度优秀社会工作服务案例，其中我会1篇案例成功入选。

案例名称：助长者社交网络建立——“耆乐无穷”上屯长者社会交往支持计划

案例作者：钟键仪 韩诗颖

所在单位：东莞市香市公益互助会

案例背景

      随着社会的发展，作为社会的弱势群体之一的老年人群体，由于老年人自身健康状况和社会角色的转变，常容易产生悲观、孤独和焦虑等一系列不良心理和情绪。

      据统计，目前寮步镇上屯村60岁及以上长者占户籍人口17.4%，高出国际老龄化标准七个百分点，已进入老龄化社区阶段。绝大部分老年人居住在旧围、旧围面积大，但居住率低，大部分子女忙于工作、对于老人陪伴较少，同时由于长者身体、心理等原因，导致越来越多的长者“被留守”家中，过着“两点一线”的生活，每天在家休息几乎不怎么与外界来往，也因此使得他们社会交往的机会减少，生活变得更加单调枯燥，更易产生孤单寂寞无助感，影响长者的身心健康发展。

      2019年，东莞市香市公益互助会驻上屯社区综合服务中心推出“耆乐无穷”上屯长者社会交往支持计划，项目至今已运作三年多。项目聚焦于上屯村老年人社会交往的需求，以上屯村为依托，通过整合村社区多方资源，通过“搭建空间、积分激励、兴趣爱好及社区服务”的介入策略，以“点-线-面”的服务模式，搭建长者社交网络平台，让长者走出家门参与社区活动，拓宽人际交往网络，促进长者的身心健康发展，丰富长者的晚年生活。

问题及需求分析

      社工通过文献、问卷、访谈等调研方式对上屯村长者的社交情况进行调研，并运用Bradshaw的四类社会需求分析的基础上，了解到上屯村长者普遍存在社会交往的需求，并运用问题树对造成长者社会交往网络薄弱问题的关键性成因进行分析，了解到其关键性成因有三：一是长者社会交往的意识或能力薄弱，二是长者社会交往的机会缺少，三是长者社会支持网络薄弱。

项目实施过程

      一、盘活社区场地资源，为长者搭建社会交往的空间

     针对长者“休闲娱乐场所少”的问题，通过联动村委购置音响、桌子、椅子、爱心企业捐赠电视机等硬件设备以及志愿者布置等资源，对社区综合服务中心一楼进行改造和布置成“长者开心屋舍”，盘活社区场地资源，为老人社会交往提供场地保障。

旧开心屋舍

 新开心屋舍

      二、建立积分激励机制，激发各方活力

      长者和社区爱心人士、商家可以通过线上或线下注册成为积分会员，通过参加服务、参与志愿活动等途径获得相应的积分，积分能够兑换相应的社区服务和日常用品，如义剪服务、长者出游服务以及酱油、油、纸巾等，激发社区多方养老资源的活力。

      三、立足长者多元化的社交需求，以“点-线-面”模式介入社区服务

      以“点-线-面”的服务模式，整合村社区多方资源，为个体长者提供上门关怀和个案帮扶服务，服务到“点”；通过开展开心屋舍、社区餐桌欢乐多、季度生日会等定点群体服务，联结成“线”，让社区群体长者能够有效联结；通过开展敬老月、上屯老人节等社区服务，全“面”覆盖上屯村长者，营造尊老敬老的社区氛围，多元化深层次满足社区长者的社交需求。

      四、挖掘长者的潜能，培育社区社会组织

      通过“优势视角”不断挖掘社区长者的潜能，运用社区社会组织培育的手法培育其社区志愿服务的意识和方法，并推动其服务社区。上屯敬老互助队就是一个很好的例子，社工挖掘到社区内一群拥有美食兴趣爱好的中低龄长者，并组建成上屯敬老互助队，让社区低龄长者发挥“余热”，参与到服务社区中来，推动中低龄长者的角色的转变。

服务成效

      个人层面：在2022年期间，通过走访、宣传和建档，建立110份社区长者基本信息档案项目；通过走访关爱，100%高龄独居长者感受到社区的关爱和支持；80%参与长者的社会交往的意识和能力有所提升，有效促进长者活动参与常态化；共开展开心屋舍、社区餐桌欢乐多、季度生日会等6类主题活动共36场，促进3380人次长者愿意走出家门与社区他人互动/建立交际关系；

      群体层面：培育上屯村助老志愿服务队——上屯蒲公英志愿服务队；培育一支长者社区社会组织——上屯敬老互助队，并成功推动其参与到服务疫情关爱、社区改造等社区活动10场，有效推动社区中低龄长者从“服务享受者”到“服务提供者”的角色转变。

      社区层面：推动助老资源“闲置”到“整合”，成功联动寮步镇政府、寮步慈善基金会、东莞市人民医院、上屯社区卫生站等社区内外优势资源共31家，整合资金资源15.07万元，整合物资资源48批，折合人民币13.46万元，发动义工1383人次，营造社区敬老爱老的氛围。

社会影响力

      获2021年中国公益慈善项目大赛养老服务赛道“长者精品长青项目”荣誉、2021年和2022年连续两年获寮步镇慈善基金会公益慈善创投“优秀项目”荣誉；项目案例《助长者社会支持网络建设——以寮步镇上屯“开心屋舍”为例》1篇在社工客刊登；获得省市镇级媒体正面报道20次，其中省级媒体8次......

总结反思

      项目基于社区老龄化的现状，以缓解长者社会交往网络薄弱的社区问题作为项目出发点，“耆乐无穷”上屯长者社区交往支持计划项目是应社区、家庭、长者们的需求而进行的尝试和探索，希望可多关注政府政策方针的方向以及结合服务对象日渐增减的服务需求，不断调整项目的发展，以便更好地位社区长者提供更切合需求的服务，同时也希望不断提升社工自身专业能力，加强服务经验提炼与输出，为老龄化事业提供更多的实务经验参考。