5月8日，深圳市社会保险信息系统切换上线广东省集中式系统后，部分网民发现通过“粤省事”等广东省公共服务渠道查询到的企业职工养老保险个人账户金额，与通过“i深圳”等深圳市公共服务渠道查询到的个人账户金额不一致。

“我的个人养老账户钱少了！”“可以提取社保余额吗？”“为什么查不到个人账户多少钱？”

5月10日，深圳社保官微针对相关情况做了回应。南方+记者依据官方回应结合采访，针对网友“小明”关心的热点问题整理出以下问答。

问题一：小明登陆i深圳app可以看到个人养老账户，但通过微信、支付宝等平台只能查到个人缴费月数，这是怎么回事？

答：深圳社保信息系统对接广东省集中式系统后，广东省公共服务渠道与深圳市公共服务渠道存在规则不一致，后续将完善。

问题二：小明之前个人养老账户余额有12万，现在不到10万，这是怎么回事？

答：其实，小明的养老保险个人账户实际金额未减少。造成显示金额差异的原因为广东省平台与深圳市平台关于企业职工养老保险个人账户的展示规则有所不同。

深圳市公共服务渠道的展示内容为养老保险个人缴费以及单位缴费划入个人账户的本金及其产生的利息，而广东省公共服务渠道的展示内容仅为养老保险个人缴费本金。

因此，现在小明其个人账户显示的是个人缴费本金，利息并未显示，但这部分没有减少。

问题三：之后利息是否会出现在小明的个人账户里？能否查询到？

答：目前广东省公共服务渠道正在调整完善信息展示规则，将于近期上线。届时小明就可以查到本金和利息的相关信息了。

问题四：小明养老保险个人账户里的余额是怎么来的？

答：职工养老保险个人账户里的余额包括个人缴纳的本金及历年滚存的利息。其中，个人账户利息多少取决于个人账户缴费额、利率、记入个人账户时间长短等因素。

问题五：小明还没退休，可以把养老保险个人账户余额提取出来吗？

答：不可以，养老保险的钱是作为专款使用，要达到法定退休年龄后才能享受按月领取基本养老金的待遇。

但一些特定的情况下能取出：

1.已经到达了退休年龄，但是社保缴费年限未达15年，可申请将养老保险个人账户余额取出来，或者也可以继续缴纳养老保险或补缴，然后再按月领取养老金；

2.加入其它国家国籍，可申请取出养老保险个人账户余额；

3.参保人身故，其家属可申请取出养老保险个人账户余额。

问题六：深圳市社会保险信息系统切换上线广东省集中式系统后，对小明等参保人有什么影响？

答：新系统切换后，全市机关、企事业单位、个人参保登记、信息变更及缴费申请等业务仍在深圳本地网上服务系统办理。

需要注意的是，全市企业职工基本养老保险、工伤保险、失业保险待遇等业务将在广东省人力资源和社会保障厅网上平台办理。

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【整理】李定