5月9日，广州地铁表示将妥善处理好网友反映的相关问题

5月9日，广州地铁表示，经核实，该名网友于5月7日晚上约23点在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用APP乘车码方式按实际行程支付出站。目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续广州地铁将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。

5月8日，广州地铁表示正在核实情况

5月8日，有网友在社交发帖称“一夜醒来欠了地铁600多万”。帖子内容显示，网友在5月7日能进站后不能出站，“服务中心搞了半天没解决，想着也就是故障最多扣全程费用”，但到8日，“没想到今天不但没解决问题，问题更严重了，一夜醒来欠了地铁600多万”，并询问社交平台上“有没有遇到过并解决了的”。

在其晒出的图片中，电子显示屏显示“非付费区非本站进站”，需额外支付费用出站，应付金额为6543114.24元。

当晚，该名网友在原帖下留言表示，“发帖原意也就是想寻求更多帮助”“产生这么大的热度，非我本意，我就是想找到解决问题的方法，大家开玩笑归开玩笑，请保持善意”。

5月9日，记者联系发帖网友搭乘的广州地铁，广州地铁表示正在核实情况。据悉，该名乘客是利用手机中的NFC功能进站的，涉及的地铁站点已让该乘客正常出站。

记者联系查询时广州地铁表示正在核实情况。

【南方+记者】郑慧梓

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