近日，从化区公安分局收到“12345”政务热线的表扬工单，市民阮女士称江埔派出所民警接到其求助后，认真、热心服务，耐心帮其找回遗落在网约车上的手机。拿着自己失而复得的手机，阮女士十分感动，为民警认真、高效点赞。

4月25日18时许，江埔派出所接群众阮女士求助，称其在乘坐网约车时不慎将手机遗落在车上，内有重要信息资料，请求警方帮助寻回。

处警 民警立刻赶到阮女士所在地点，了解核实情况后，与网约车车主取得联系。车主称在后座找到了遗落的手机，因目前在广州市区出车，无法将手机立即送还给阮女士。但阮女士因手机重要，双方对归还的方式、地点等存在分歧。

民警考虑到车主面临的难处和阮女士重要财物丢失的担忧，对双方进行耐心沟通劝解，约定在车主出车回到从化后，立即与阮女士联系，将手机归还。

4月26日零时许，在民警的陪同下，阮女士前往与网约车主约定的地点，顺利取回了遗落的手机，并对民警热心为民连连表示感谢。

来源：广州从化公安