6日，笔者从广州市南沙区市场监督管理局获悉，“五一”小长假期间，南沙区市场监督管理局共接收处理群众消费投诉举报419件（投诉368件，举报51件）。投诉举报量与去年同期相比上升45.99%，其中消费纠纷投诉较去年同期相比上升71.96%。

从投诉举报涉及行业看，服装鞋帽（132件）、化妆品（37件）、食品（34件）、家用电器（31件）、餐饮和住宿服务（24件）等商品和服务的投诉举报量居前。

假日期间，投诉举报主要呈现以下特点：一是网络购物消费占比大（网络购物319件，占比76.13%），涉及服装鞋帽、化妆品、食品、家用电器、通信器材等线上购物纠纷相对集中，消费者主要反映不正当竞争、产品质量、售后服务等问题；二是餐饮和住宿服务消费纠纷相对集中，主要涉及餐饮店菜品质量、住宿环境卫生和节假日加收费用等问题。

为保障群众在南沙安全、放心地享受假日的休闲，广州市南沙区市场监督管理局加强节假日值班值守，强化对涉食品安全、产品质量安全、药品安全、特种设备安全等投诉举报情况的监测（监测报送涉食品安全14件），加强突发事件处理和应急处置力量储备，切实为广大消费者放心消费保驾护航。

【南方+记者】郭苏莹