“感谢法官用心耐心、快速调解，帮我拿回了孩子的抚养权。”经过连州法院东陂法庭法官的线上调解，分隔两地的当事李怡灵与前夫达成了调解协议，变更了孩子的抚养权，孩子如愿跟随他的母亲生活。

连州法院东陂法庭法官通过“云上法庭”组织案件双方当事人线上调解。通讯员供图

这是连州法院东陂法庭利用“云上法庭”开展线上调解的一个缩影。面对群众错综复杂的矛盾纠纷，连州法院东陂法庭准确把握新时代人民法庭“三个便于”“三个服务”“三个优化”工作原则，创新司法服务模式，充分运用“智慧法院”建设成果，通过“云上法庭”开展线上调解，探索“共情+同理+释法”调解模式，致力于打造“枫桥式人民法庭”，服务基层社会治理，让公平正义可触、可感、可信。

连州法院东陂法庭法官通过“云上法庭”组织案件双方当事人线上调解。通讯员供图

近年来，连州法院东陂法庭借助“智慧法院”建设成果，为基层群众提供高效、便捷、低成本的解纷服务，2022年至今年4月中旬，东陂法庭网上立案172件，网上开庭56件，大大方便了群众实现诉讼权益。

异地连线解心结

“被告王新锦同意王子锐变更为原告李怡灵抚养，抚养费由原告李怡灵自行承担。在以后的日子里，希望两位尽到抚养义务，照顾好孩子。”法官的话音刚落，屏幕一端的李怡灵解开了心结，露出了轻松的笑容。

她的心结，源于自己大儿子的心愿。

李怡灵与前夫育有两子，离婚后两个孩子均归男方抚养，但前夫长期外出务工，孩子长期由前夫父母照顾。

探视孩子时，大儿子多次向她吐露心声：“妈妈，我想和你一起生活。”2022年寒假期间，李怡灵把大儿子接过来一起住，此后，孩子不愿再返回父亲处居住。

今年年初，大儿子开始跟随李怡灵一起生活。3月份，她向法院提起诉讼，请求变更孩子的抚养权。由于被告王新锦身在云南，来往不便，东陂法庭法官随即组织双方利用“云上法庭”线上调解。

“我同意变更孩子的抚养权，但我希望对方能放弃离婚协议中约定的补偿款。”被告王新锦表示。

原告李怡灵则表示，“希望孩子能够改姓，跟随我的姓氏。”调解中，两人对孩子变更抚养权无异议，但随即各自又提出了新的请求。

针对双方新的分歧，法官随机应变。“既然你们都有新的要求，如果大家各让一步，拿出折中方案，一次性解决纷争，对孩子好，对你们也好。如果你们各执己见，互不相让，不仅耗费时间精力，对孩子成长也不利。”

听了法官的话，双方短暂沉默后，开始渐渐松口：“这样吧，如果不用再支付补偿款，我会承担孩子一半的上学费用及医疗费直至孩子年满18周岁，也会配合让孩子改姓。”“既然这样，我同意放弃补偿款。孩子的抚养费我愿意承担。”

法院立案19天后，经过法官线上调解，分隔两地的当事双方在屏幕前自愿达成了调解协议。孩子如愿以偿跟随妈妈生活，李怡灵心里也舒坦了。“这还得感谢法官用心耐心、快速调解，帮我拿回了孩子的抚养权。”

在法官看来，用好线上调解平台，可以大大减少当事人的诉累，合法、高效、便捷。“更为重要的是，纠纷早一天解决，孩子的愿望就能早一天达成，身心权益就能得到保障。”

线上开庭化干戈

“法官，他这个人我太了解了，欠了将近10年了，每次说还钱最后都没还，还把我拉黑了，我不想再给他机会！”东陂法庭审判庭里，一场线上调解正在进行。因为远在外地的侄子长期欠钱不还、屡次爽约，刘诗芬言辞激烈、情绪激动。

这场借贷纠纷拷问着亲情，也考验着法官的智慧。

2014年，王清山要做生意，便向自己的姑姑刘诗芬借了10万元，双方约定了还款期限。此后，王清山一直未按照约定日期还款，仅支付了部分利息，期间多次承诺还钱也未兑现，刘诗芬失去了信心和耐心，矛盾愈演愈烈。本是姑侄的两人最终对簿公堂。

“我对本金没有意见，但是，利息也太高了吧。”视频里，王清山告诉法官，“还款利息我接受不了。”

法官拿起了计算器，当场计算核实。“按照你借款金额和时间来计算，利息并不算高，也没有超出国家法律规定。”

但王清山表示，“就算这样，我现在也确实一下子拿不出这么多钱，要不等我卖了树之后，今年年底把钱还你。”

“我不同意，也不会再相信你。”刘诗芬表示。

两人对本金利息已无异议，争议焦点转移到还款方式上。法官见状，话锋一转，打起了“感情牌”。

“不管怎么说，你们是姑侄亲人，本应互帮互助、相亲相爱，因为债务问题反目成仇，划不划得来？再说，法院主持调解和你们私下谈不一样，调解书和判决书一样具有法律效力。”法官“共情+说理”式的话语，似春风化雨般缓和了剑拔弩张的气氛。

在法官的耐心引导、劝解下，刘诗芬最终同意对方延迟还款，并愿意将此前已还的部分利息当作本金计算，以减轻对方还款压力。双方达成调解协议，冰释前嫌、握手言和。

半小时的“云调解”化解了十年债务纠纷。“这得益于线上调解平台打破了时空限制，同时，也受益于一颗‘同理心’。”法官说，“有时，法律并不能解决所有的问题，只有在繁杂的案件中，坚持一颗‘同理心’，努力做到耐心和倾听，相互理解，才能够在化解纠纷的同时，减少当事人的不解和不满。”

远程调解护少年

“法官，我在外地，没时间回连州参加开庭。”电话那头，邓晓东一直称自己因工作繁忙，无暇参与庭审。

“法院可以组织线上开庭，你在外地通过手机视频就可以参加庭审。”为了让这起离婚纠纷案尽快得到解决，法官引导邓晓东通过微信小程序“开庭”远程参与庭审。

2020年，吴钰琴与邓晓东登记结婚，在共同生活中，双方因性格不合、家庭暴力、婆媳矛盾等原因，不断发生摩擦和争吵。2021年，吴钰琴向连州法院提起离婚诉讼请求，后因邓晓东未到庭，法院判决不准离婚。在分居两年之后，双方关系未见缓和，吴钰琴再次向法院提起诉讼。

对于这起离婚案，承办法官深知，当事双方已无感情基础，判决离婚符合法律规定。但令法官放心不下的是当事人双方婚后育有一女，年仅2岁。“孩子还那么小，如果一判了之，没有协调好孩子的抚养、探视等问题，对孩子的成长是非常不利的。”

为此，在这场远程庭审中，法官希望通过调解化解双方矛盾，将离婚对孩子的伤害降到最低，争取实现儿童权益最大化。

“女儿才2岁多，孩子由我来抚养更加合适，对方应支付抚养费。”“你目前没有稳定的工作，孩子跟着你，不利于她的健康成长。”……调解中，双方的争议点是抚养权。

“孩子的抚养权不仅是一种权利，更是一种责任。你们要从最有利于孩子健康成长的角度寻求最优的解决方式。”法官深入浅出地释法析理，积极引导双方从有利于孩子身心健康的角度去化解矛盾。

最终，在法官的主持下，双方自愿离婚，并就孩子的抚养问题达成调解协议：孩子由邓晓东抚养，吴钰琴每月支付抚养费，直至孩子年满18周岁。

“抚养费是一方面，探望权也要明确好。”法官认为，针对婚姻纠纷案件，需要调解的不仅是夫妻之间的感情，更要营造对孩子有利的成长环境。“双方在离婚时没有协商好孩子的抚养费和探望权，离婚后，双方为此各执己见、互相斗气的情况并不少见，最受伤害的还是孩子。”

因此，法官当场对双方离婚后孩子的探视问题进行沟通，重点对未直接抚养一方探视孩子的时间和方式进行协调，并给予适当的意见和建议。

在处理婚姻家庭矛盾纠纷案件中，东陂法庭始终坚持“调解优先、调判结合”的工作原则，涉及未成年人的权益时，将未成年人权益放在首位，在双方当事人对婚姻作出选择后，依法保护未成年人的合法权益。

（注：文中当事人均为化名）

【撰文】张晓欣

【通讯员】何祥振