五一，茂名站迎来旅客出行小高峰。

5月2日上午8时39分，车站广播传来了G6086次列车停止检票的通知，客运员江锡仙和往常一样，在站台上组织旅客有序上车。此时，一名旅客正焦急地四处张望，江锡仙赶忙上前询问。原来这名旅客一时大意，把行李箱遗忘在南站房候车厅内，眼看列车即将关门，顿时慌了神。

江锡仙在了解行李箱的款式、颜色、位置等信息后，让旅客留下联系方式。“客运值班员有没有，旅客着急赶车将行李落在了候车室，请帮忙寻找。”江锡仙一边安抚旅客让其先上车，一边用电台联系客运值班员前往寻找。“您放心，我们找到后会第一时间交给下趟车的列车长，到时您去车站领取就行，嗯，放心哈。”

很快，客运值班员戴志敏便在坐椅旁找到了行李箱，并第一时间电话告知了旅客，嗓子眼提上心头的江锡仙这才松一口气。

节假日期间，客流量上升，经常出现旅客漏拿、错拿行李的情况。江锡仙介绍，现在不少旅客出行所携带的行李较多，一定要多留意自己的行李，做到“行李不离身”“贵重物品随身带”，以防丢失等情况发生。一旦发生类似情况，可及时联系车站工作人员。

2日11时25分，由湛江西开往广州南的C6912次列车驶离茂名站后，巡视站台的江锡仙在地道口旁看见一名旅客徘徊不定，上前询问得知，原来他是坐到阳江的，结果在茂名站提前下车。于是，江锡仙及时与客运值班员联系，在确认车票信息后，值班员戴志敏编制好客运记录，与C6914次列车长办理交接，将旅客送回阳江站。

“旅客因各种原因误乘误降的情况时有发生，尤其在节假日客流高峰时段，一天有上百来个，一般我们会为旅客挑选合适的车次及时将其送回，让旅客出行得更安心。”江锡仙说。由于家就住附近，这个“五一”假期，她休班得空就来车站支援，主动轮岗跑，时不时为旅客答疑解惑，又时不时提醒旅客看护好身边的老人小孩。在江锡仙看来，只有“多问一句”“多想一下”，做到急旅客所急、想旅客所想，才能保障旅客安心出行。

据了解，茂名站作为粤西客流较大的车站，今年五一期间预计到发旅客近25万人次，节前最高峰到发旅客近5万人次，节前以到达为主，节后以返程为主。其间，日均开行列车148趟，其中恢复了高铁27趟，加开夜间高铁35趟，最大限度满足旅客出行需求。

【南方+记者】邹祥亮

【图片】邓梓豪 林贤桓

【通讯员】马清风 余明彬 梁彩霞 吴志敏