五一小长假,因《狂飙》而大火的江门市再度迎来旅游高峰。从尊崇医务到贴心服务游客,“京海”不仅好玩,而且暖心。
今年春节假期前,江门就发布优惠信息:从除夕开始至今年12月31日,辖区内35家旅游景区对全国医务人员实行免费开放等优惠政策,表达对广大医务人员的感恩感谢。
从年初开始贯穿全年,江门对医护的承诺不变,甚者再度加码。五一期间,多个景区向医护游客赠送文创产品,梁启超故居还拿出2000册启超家风系列书籍免费派送,还有著名的“强哥猪脚面”也在礼赠清单中。
江门此举固然有吸引游客、拉动消费之意,但实事求是地说,在五一大众旅游消费的热潮中,医护人员毕竟是少数,吸引力其实很有限。实际上,自国家实施新冠病毒感染“乙类乙管”后,全国各地已很少见围绕医护推出的旅游优惠政策了。
因此,从功利的角度来看,江门此时仍强调对医护的旅游服务,可能并不讨巧。但也正是因为不讨巧,才更加值得尊重。一座城市对一个群体许下的诺言,不应随热点变化而转移淡忘。这是启超故里积淀的君子之风,是文明城市应有的模样。
这不禁令人想起了最近爆火的“淄博烧烤”。疫情期间,淄博市政府暖心照顾来此隔离的山东大学学子,双方定下了烧烤之约。正是双方的守诺赴约,成为了今天淄博烧烤红遍全国的“导火索”。
而江门因狂飙出圈,“京海”旅游名声传遍全国各地。两座城市爆红的导火索虽然不同,但守诺重约的气质是一样的。
如今,无论是淄博还是江门,都面临着从“网红”到长红的城市命题。答案或许不一而足,但诚信与真诚是永不过时的密钥。
五一期间,为确保诚信经营的营商环境,淄博出台了严控价格的政策,大量的公务人员和当地商户联手操作,不断加强当地服务的打造。这场政府造势搭台,上上下下齐出动的网红打造运动逐渐被推上了高潮。
江门除了信守承诺并加码服务医护外,还推出了各种各样的服务政策,盘活存量资源,创新文旅服务,建设便民服务站,专门为“五一”假期期间,因沿线交通堵塞等原因滞留的旅客提供一晚免费住宿。
城市或许会一夜爆红,但城市形象的塑造永远是一件日积跬步的事情。我们必须把诚信与真诚贯穿到这条求索之路中,信守每一个承诺,善待每一位客人,做好每一件产品,始终以服务者的心态,让游客感受到物有所值、物超所值的旅游体验,让投资者感受到平等诚信的营商环境,让城市里的每一个人都感受到浓浓的文明之风,才能将城市品牌越擦越亮。
【评论员】潘晓晨
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