原定4月30日，提前至4月28日，提前交楼的时间变化，透露着客天下碧桂园项目对业主的幸福保证。

“如果说如期交付是一种承诺，那么提前交付则是一种实力。”梅州客天下项目负责人谢倍欣说。“我们做好交楼准备工作，也充分考虑部分业主的五一假期时间安排。”

 想业主之所想，做业主之所需。美好提前兑现，对于购房者来说，比任何精准、快捷营销与传播，都来得实在。

“想到能够准时收房，没想到还能够提前。”4月28日上午，拿到房子钥匙的那一刻，梅州客天下碧桂园二期业主李剑江显得有些激动。

李剑江说，自己是去年五一期间购房的。“可以说既意外也感到开心，房子的品质和交付速度都非常让人满意。”话语间，李剑江为碧桂园点赞。

客天下碧桂园的品质交付，是碧桂园集团作为头部房企发展的一个缩影。

3月30日，碧桂园2022年年报发布。全国交付的每5套房中有1套房出自碧桂园，累计交付近70万套房屋，交付量高居行业榜首，无论从数字，还是从成效，这都是一份具有标杆性的成绩单。

一份安全生产的保证

2022年以来，房地产市场持续下行，部分房地产企业出现债务违约、项目逾期交付、停工缓建等问题，受到各地政府和业主高度关注，“保交付”成为当下行业发展关键词。

碧桂园作为头部房企，始终坚持以客户为中心、全力以赴保质量、保交楼，主动担当企业责任，兑现对客户承诺。

“集团内部一直强调，安全和质量是我们的生命线。本项目通过工序穿插、样板引路、过程验收、查验整改等多轮有效管控举措，在保障工期的前提下力争尽善尽美地做好每一套房子。”谢倍欣说。

客天下碧桂园隶属梅江区三角镇，规划总建筑面积约79万㎡，规划住宅3900多户，容积率约2.35，项目毗邻客天下4a景区，自然环境优越，鲜氧环绕。本次交付区域为客天下碧桂园二期，天誉三街1栋、2栋、3栋、5栋、6栋，合计交付套数180套。

回顾建设历程，用明天交楼的迫切感来对待今天的工作，贯穿于项目建设整个过程。

2022年下半年因疫情等不可抗力因素影响，客天下碧桂园项目工人进场、材料运输等均不同程度受阻。如何在安全生产理念下，加快建设进度成了考验。

“通过每周召开生产协调会，横向资源协调、纵向供应链打通，坚决保质保量地完成了建设任务。”谢倍欣说，为了解决原材料的问题，项目部还特地派出人员到产地直接对接拉货。“迟一天，所有的工序就要拖着，这是对业主的极不负责任。”

既保证质量，又保证速度，在质量与速度之间的融合中，推动项目建设。

4月19日，业内权威的上市公司——深圳瑞捷对客天下碧桂园交楼批次进行了评估检查，内容包括户内观感、公区功能、园建绿化、防渗漏专项等，最终项目高分通过，位居粤东地区前列。

一份贴心周到的服务

拿到钥匙，打开房门，业主们在验房工作人员的陪伴下，和未来的家有了第一次见面。

“这是我们的新工艺，品质由内到外都可以感受得到。”从入户门到卫生间、从客厅到卧室，专业验房师都陪同着客户验房，进行专业检查和使用功能解读，让业主放心、入住安心。

“满意，相当满意”，业主的一句句肯定，背后正是碧桂园一站式收楼服务的最好体现。

“我们致力于为业主提供全链条全周期的服务，为了达成业主更满意的同一目标，项目公司、营销公司、物业公司是三位一体协同作战的。”谢倍欣介绍，为提供最好的交付体验，各项目在收楼前会做好充分准备，设好地面指引，并安排专业物业人员跟进，保障交楼填表、指引解答、缴费流程都有专业人员跟进，达成高效收房。

在整个服务周期里，碧桂园各部门通常是提前介入，有分工更有合作。

如，销售顾问并不是只负责前端的销售，从房屋建设阶段到今天最终交钥匙，都会参与跟业主的对接沟通，使业主的体验没有割裂感。

又如，物业团队并不是在交楼后才进入角色，在建设过程中就已经介入，为各类公区功能提建议、做测试，也会模拟火灾等紧急情景去检查各项设备是否能符合预案运转，确保业主安全。

“作为地产从业者，我们认为房地产高质量发展观就是结合科技建造技术，做出更好的产品，提供更好的服务，最终达到业主更满意、销售可持续、经济有增益的三赢状态。”谢倍欣说，在政府各部门的支持下，在集团的带领下，项目努力实现了提前交房、交房即交证，让业主实实在在感受到便利，这既提升了碧桂园的口碑，也增强了群众对房地产市场的信心。

一份无缝对接的保障

行走在客天下碧桂园小区，青草地绿意盎然，桂花树令人欢喜。除了对室内质量的管控高标准严要求外，客天下碧桂园项目工程部打造的室外园林绿化品质也是可圈可点。

“看中的就是花园式的小区，非常舒服。”李剑江说，小区大到整体铺贴的观感、大面草皮的长势，小到仿石砖的排版、颜色的搭配运用都进行了推敲，业主可以看得到，更能感受得到。

而最让业主欢喜的是交房即交证。

在梅州，交房即交证，客天下碧桂园虽说不是先行者，却也赢得不少业主的掌声。在收房现场，业主刘先生拿着崭新的房产证，赶紧拍了张照片分享到家里的聊天群。

一般而言，业主从收楼到拿到不动产证，至少需要一年左右时间，甚至有的业主付款多年依旧无法办理不动产证，最后成为历史遗留问题。交房与办证不同步，“办证难”往往给购房者带来诸如落户、子女入学、抵押贷款等难题，损害了购房者的合法权益。

与普通交房相比，交房即交证对项目标准提出更高的要求，需按照政府要求，及时落实竣工验收、批建手续、施工建设管理等相关工作，做好各类验收及办证等各环节的手续。

“碧桂园客天下项目积极与政府相关部门协调，共同努力保障业主的权益。”梅州市自然资源局相关科室负责人对此表示肯定，也呼吁更多房地产企业加入“交房即交证”的工作中。

交房即交证，让业主收楼的同时可以一手拿钥匙、一手拿房本，给业主更多惊喜与安心。2022年前三季度，碧桂园在219个项目实现了“交付即交证”。

“此次不仅品质让业主满意，而且业主们还领到了不动产权证书，实现交房和领证零时差、零等待的无缝对接。”谢倍欣坦言，目前交房只是第一步，接下来的服务保障才是关键。“客户关系部将跟进业主收楼后反馈的问题和建议，进行专项销项处理，力求与业主一道提升小区居住满意度。”

【南方+记者】黄培强

【图片】袁群华