4月25日上午，钟村街南奥社区居民刘先生为南奥社区来穗工作站送上一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，向来穗网格员为其化解一起邻里噪声矛盾纠纷表示衷心感谢。

近日，南奥社区网格员在开展网格日常巡查时，接到该小区业主刘先生求助。据了解，由于刘先生楼上住户生活噪声过大，严重影响其正常休息，导致其长期失眠，精神紧张，刘先生曾多次因噪声问题与楼上住户产生摩擦和争吵，并多次向物管方反映情况，问题均无法解决，双方矛盾越积越深。

南奥社区来穗工作站得知情况后，立即组织派出所、居委会、物业管理方到现场协同网格员进行调解。经现场了解，楼上住户产生的噪声是由年久失修的风扇运行时震动而产生。为了妥善化解矛盾，网格员对双方开展思想工作，引导双方相互理解，并与物业管理方沟通协调，最后楼上住户同意由物管方为其更换风扇。事后，网格员在回访中了解到，困扰刘先生多时的噪声问题目前已得到解决。

接下来，钟村街将结合典型矛盾纠纷案例开展业务知识培训，不断提升网格员矛盾纠纷排查化解能力，切实把矛盾风险防控在属地、化解在基层，扎实推进网格化社会治理走深走实。

【撰文】李小铭 孔绮君

【校对】蓝淑茹