为全力做好2023年“五一”假期韶关地区电动汽车充电桩的运维服务，近日，南方电网广东韶关供电局主动承担社会责任，在做好日常运维的同时，组织供服中心和相关运维人员在节前对高速公路服务区和重点地区充电站进行特殊巡视，耐心解答客户问题，多措并举，为电动汽车充电服务保驾护航。

为保证“五一”期间韶关地区充电站正常运营，韶关供电局从4月11日开始启动了节假日电动汽车充电设施特殊巡视和客户服务工作应急工作机制，加强节前电动汽车充电站、充电桩的运维和消缺，全力做好高速公路服务区充电站、旅游景区、重点地区充电站的故障抢修工作。

4月24—27日，韶关供电局供电服务中心组织工作人员前往京港澳高速曲江服务区、横石水服务区，韶新高速官渡服务区、梅南服务区，韶赣高速韶关东服务区充电站、丹霞服务区、珠玑巷服务区以及沿线重点站点进行抽查，对每个充电桩均现场进行充电测试，检查是否存在故障，发现故障后立即查明故障原因并通知运维人员前往现场处理或制定解决方案，合理引导客户，积极解决客户问题，全力保障客户充电服务。

据介绍，“五一”期间，该局将做好每天24小时值班安排，安排三组运维人员在高速公路、旅游景区和重点充电站点值守，并在京港澳高速繁忙路段配置应急充电车，随时协调响应客户充电需求；对无法对外运营的充电桩提前向上级单位报备，统一充电服务应答口径，提升公司充电服务形象和客户体验，全力做好客户服务保障工作。

【南方+记者】叶志强

【通讯员】黄燚