民生帮|均价八万，外墙不平？广州这一小区的业主和开发商闹翻了

近日，记者接到来自广州天河壹品的业主报料称，其所在的小区在收楼不到半年的时间里陆续出现外墙鼓包不平、墙皮脱落、地库渗水等问题。

业主们质疑，小区的外墙装饰抹灰工程存在质量问题，并要求开发商进行整改。在经过多次交涉后，开发商同意对业主反映的部分问题进行整改，但否认施工工艺存在问题。在“外墙到底平不平”这一问题上，业主和开发商各执一词。

广州天河壹品小区

业主：墙皮起皱了，谁来解决？

天河壹品位于广州市天河区车陂街道，于2021年开盘，2022年底完成收楼。据业主透露，开盘时的均价约8万元/平方米。

不过在业主林先生看来，楼盘的装修质量匹配不上它的价格。从林先生家中的阳台往外看，可以看到一面用黑色涂料装饰的外墙，整个墙面出现多处空鼓和起皮，肉眼可见存在不平整。

业主反映楼房外墙出现明显褶皱

记者在小区里走访发现，类似的“起皱”墙面还有很多，由于当天刚刚下雨，一些墙面出现掉漆落灰。在小区一栋楼房的架空层内，记者发现架空层的柱子与地面交接处出现多处墙皮脱落和裂纹，有的墙面出现严重的鼓包。而在小区的地下车库中，一些墙面出现明显的渗水痕迹。

部分墙面出现鼓包

地下车库出现明显渗水

“从去年楼盘还在施工时，我们就发现了外墙不平整的问题，当时就向开发商反映过。”林先生说，开发商曾表示在收楼时就能解决问题，后来因为业主多次投诉，又承诺在今年5月前完成整改。

据了解，开发商先后三次对外墙进行了修补，铲平了一些不平整的墙面，并重新刷上涂料。不过业主们认为，如果不对外墙进行整体翻新，只是“小修小补”解决不了问题。

有的墙面已经出现脱皮掉漆

“这是几天前刚‘整改’的墙面，还是不平。”4月20日，林先生给记者发来一段拍摄楼房墙面的视频，墙面依旧如一张褶皱的纸。

开发商：外墙施工符合规范，不平整是“光线问题”

根据《建筑装饰装修工程质量验收规范》规定：建筑抹灰层与基层之间及各抹灰层之间应粘结牢固，抹灰层应无脱层和空鼓，面层应无爆灰和裂缝；普通抹灰表面应光滑、洁净、接槎平整，分隔缝应清晰等。

“是外墙涂料有问题，还是施工质量不达标？”天河壹品的一些业主认为，开发商应对外墙装饰抹灰工程进行全面检测并整改满足相关规范要求。整改方案的商讨及制定过程，应由业主代表实时参与及审核确认，由业主签字同意后方可实施。

“业主们反映的‘墙面不平整’，其实是阳光折射导致的视觉效果。”天河壹品开发商广州市城德房地产开发有限公司（以下简称“广州城德”）的负责人回复记者，天河壹品的外立面平整问题已经经过有资质的第三方机构检测，符合国家标准，不存在施工质量问题。

开发商出具的检测报告称，小区外墙平整度符合标准

今年3月底，广州城德出具了一份由第三方机构出具的外墙检测报告。机构检测抽样了天河壹品一期1-6楼墙面的平整度情况，结果显示所有样本均满足规范允许偏差要求，合格率为100%。

而对于开发商出具的这份检测报告，业主们并不认可，认为报告没有出具检测、撰写人员的资质证明，不符合检测报告的规范要求。

广州城德负责人表示，对于业主反映的外立面观感不佳、部分墙皮起皮脱落、地下车库漏水等问题，公司正全面排查质量问题，并积极与业主沟通，尽快给出一份具体的整改提升方案。

【记者】吴扬 朱红鲜 葛政涵

【剪辑】周倩欣 实习生 应迦勒