公共服务关乎民生，连接民心。良西镇加快补齐基本公共服务短板，努力提升公共服务质量和水平，打造有温度的服务平台，助推良西镇各项工作高质量发展。2022年，良西镇公共服务中心获评江门市政务服务标杆大厅称号。

良西镇获评江门市政务服务标杆大厅牌匾

搭建“双结合”高质量窗口。良西镇坚持“线上＋线下”的模式，搭好服务窗口，实现公共服务高质量发展，走好服务群众第一步。优化线下阵地建设。一方面，加强镇级公共服务阵地建设，将便民服务事项纳入公共服务中心窗口办理，可承接21个部门，960个政务服务事项，其中常用事项81个，个体工商营业执照实现窗口代办制；持续推进区域性养老服务中心和居家社区养老服务示范站点建设，加强民政救助等相关部门的数据共享，畅通困难群众救助渠道，进一步方便群众办事。另一方面，加强村级公共服务阵地建设，全镇9个村（居）委会，均实现村级服务站点全覆盖，并配置粤智助政府服务自助机，由专人负责跟进。推广线上办理模式。积极推动电子证照和电子文件录入及应用，各项公共服务事项均实现全程资料电子化存档；公共服务中心购置了7台电子证照读取设备，实现公共资源交易“一网通办”；依托统一身份认证平台、政务大数据中心、电子证照库，实现单点登录，并推动与“粤商通”平台实现互联互通，数字证书使用办理移动化，实现了群众办事电子资料全覆盖；探索推动医保关系转移接续线上办理，不断扩大医疗保险参保覆盖面。

为全镇9个村（居）委会配套粤智助自助机

深入开展“入企进村”服务。良西镇依托干部夜校“进村课堂”、公共服务站点、新时代文明实践所站等平台，通过多种形式，将党的便民惠民政策送到家家户户，将职工医疗保险缴费调整、城乡居民医疗保险待遇调整等社会热点事项纳入重要宣传内容，通过授课、发放宣传单等方式，让群众足不出户，便能了解政策，享受更便捷的政务服务。同时，通过加强对村级服务站工作人员培训，提升工作人员解读政策能力，切实把服务延伸至乡村的“细枝末节”。

依托干部夜校进村课堂，将便民惠民政策送到家家户户

组织企业代表开展政策宣传

构建高质量公共服务体系。良西镇致力于健全完善公共服务体系，推动公共服务高质量发展，持续增强人民群众获得感、幸福感和安全感。落实“好差评”系统。配备7台评价器，进一步拓宽评价渠道，实现企业和群众对政务服务的办事指南、办事流程、服务人员等全流程评价，并对每个评价及时跟进、处理、反馈，形成全评价闭环管理。开展“志愿红”行动。在办证大厅配备志愿者，开展志愿服务活动，重点关注使用智能技术存在困难的老年群体，有效解决“数字鸿沟”，推动服务实现普惠均等。同时，还提供各类咨询服务和便民服务，用实际行动为恩平市创建广东省文明城市贡献窗口力量。擦亮“乐业五邑”品牌。依托展翅计划，公开设置实习岗位6个，为大学生提供良好实习岗位；组织本土大学生参观家乡产业，鼓励大学生返乡就业，为家乡建设作贡献。举办“南粤家政”“粤菜师傅”“南粤技工”等培训，培育一批符合条件的用人单位和社会培训评价组织承接技能等级认定。

开展“志愿红”行动

编辑：吴慧君

供稿：良西镇党政办