“有了网格员的日常帮助，我们感到很幸福！负责我们康华楼的网格员小叶真的非常认真，做事又细心，帮我解决了很多事件，一桩桩一件件可都是暖心事儿！”家住番禺区大石街大石社区的居民何阿婆日前给大石社区打去了感谢电话。

关心老人身体健康

今年78岁的何阿婆年纪较大，基础疾病多，且行动不便，负责大石社区的网格员叶丽梅得知何阿婆的情况后，经常上门看望，并不时发送短信或打电话，及时了解老人的生活和身体情况。

今年2月初，叶丽梅到何阿婆所居住的小区开展日常巡查工作，何阿婆向她表示，自己的出租屋要缴纳税费，询问是否可以线上缴纳，但又不清楚如何操作。在得知现在出租屋税费需要携带银行卡到来穗中心窗口刷卡缴费时，何阿婆面露难色——她腿脚不方便且不懂银行卡如何刷卡操作。

为老人办税费缴纳

叶丽梅听后，主动跟何阿婆说：“你别着急，我帮你代缴吧。”很快，她帮助何阿婆填写好资料，到来穗中心缴费，然后又将收据及材料送回给何阿婆。

前几天，何阿婆得知居委可以买“银龄安康行动”老年人意外伤害险后，又联系到叶丽梅，希望她跑腿帮忙购买，叶丽梅二话不说便答应了何阿婆的请求。

得知已经办好后，何阿婆开心地拉着叶丽梅的手不住地道谢：“谢谢你姑娘，这两天因为这个事急坏了，真是帮了我个大忙。”

网格员叶丽梅经常到社区入户巡查消防设施，向居民宣传消防安全知识。久而久之，与居民建立了深厚的情感，成为了居民的贴心人，当居民遇到问题和困难，第一时间想到的就是找叶丽梅这样的网格员。

检查老人热水器

叶丽梅是大石街网格员为群众办实事解难事的一个缩影，在大石街，类似的事情还有很多，也就是在这点滴小事之间，体现出网格员细心为民的工作热情和作风，拉近了和群众之间的距离，使网格员真正成为了群众的“小棉袄”。

文/图：番禺融媒记者袁辉 通讯员林韵诗