老旧小区加装电梯难！别人能安装成功是做对了什么？成功“有参考”，理清“为啥难”，抓住“关键点”，推进“有办法”......今年，针对既有住宅加装电梯这一社区居民关切话题，大铲社区党委联合南山区盒加社会工作发展中心组织开展了系列专题活动。

大铲社区辖区老旧住宅集中，爬楼难的问题一直困扰着小区居民，多年来，加装电梯成为居民的共同期盼，去年春节前夕，经过热心居民的多番努力奔走和社区党委的“牵线搭桥”，石云村小区3栋的电梯成功安装，居民们“一键直达”到家的愿望终于实现。有了成功的案例，也给了其他楼栋信心和鼓励，大铲社区党委趁热打铁，以社区居民最关心的“身边事”“急难事”，老旧住宅加装电梯为切入点，开展“参与式社区治理有“议”力——大铲社区议事代表增能活动”系列服务，大铲社区党委积极探索居民利益对话机制，提高居民对社区议题的关注度、参与度，为社区发展民主协商氛围、搭建“有事好商量”的多元议事平台。

加装电梯这个“技术活”的背后，掩藏的是繁杂的手续问题、不同的利益考虑、难调的邻里难题等，社区与项目方联动多方资源，如蛇口范围内加装成功的楼栋业主、业委代表、楼栋长、电梯公司负责人、物业代表、社区党委代表、蛇口社区基金会代表等各自分享经验，一起探究，老旧小区加装电梯成功的他们“做对了什么？”

翠竹苑小区是深圳市第一个“吃螃蟹”的，马大姐所在的楼栋是深圳第一例自筹经费加装电梯成功的，“当时的加装电梯难度比现在可是难得多，没有补贴没有先例更没有参考”，马大姐作为党员、楼栋长、业委会主任多重身份促使她自始至终发挥先锋模范作用，不计成本和付出，成功推动电梯加装。

无独有偶，同样作为热心居民的大铲社区石云村业主柯先生，在石云村首栋成功加装电梯的过程中发挥了至关重要的作用，说起做这件事的初心，柯先生表示得知楼上老人因为腿脚不便无法下楼深受触动，勇于站出来推动加装电梯并坚持下来，在推动加装电梯过程中最难就是邻里沟通协调方面，通过亲身的实践，他总结了很多实用的经验，把一个个鲜活案例分享给其他楼栋长和热心居民......他们的成功案例和领头羊示范作用也大大鼓舞了在场正在筹备或打算筹备加装电梯的居民。

技术问题同样是居民们关心的重点。前期，社区党委特邀电梯加装的资深师傅对大铲社区楼栋情况进行了摸底调研并形成“电梯加装位置调研结果汇总表”。同时为有针对性的回应居民关于加装电梯的种种需求与问题，系列活动特别设置专场“可行性咨询会”，定向邀请具有加装电梯条件的业主、楼栋长、业委代表到场参与。居民们在手续办理、流程要点、补贴政策和后续维护等方面提出了诸多疑问，针对这些关切，特邀的嘉宾代表结合自身经验做出了详尽的回应和解答。

在系列活动中，我们也看到，不同居民所关切地问题也不尽相同，盒加项目团队以“优先解决大家的问题，再解决个人的问题”为原则，通过引导式会议、参与式会议的形式对互动环节进行了优化把控。

通过以加装电梯为切入点，以楼栋长、热心居民为服务主体，开展议事增能活动，社区党委欣喜地发现居民参与度和积极性都大大提升了。目前大铲社区老旧小区中有1个楼栋已成功加装电梯，还有3个楼栋正在推进，这无疑是解决了居民急难愁盼的事，提升了居民幸福感和安全感。未来，大铲社区党委将继续以问题为导向，寻找更多居民关切议题，通过链接多方资源、搭建平台、发挥“五长六岗”作用等方式，实现网格触摸到百姓心坎，激活基层治理“神经末梢”，使得基层治理更高效更实惠，增加民生福祉。

文/图 党智轩