近日，人和镇社会事务综合服务中心接收到一条特殊的12345热线工单。在该工单中，市民李先生高度表扬了网格员罗灿金尽心尽责，及时化解租客与房东之间的纠纷，全心全意为民办实事、办好事的做法。

据悉，人和镇社会事务综合服务中心此前曾接收到来穗人员李先生的求助工单。李先生称其于2023年2月租赁了一间位于人和镇大巷村的出租屋，租住了4天后因个人工作原因需要退房，但房东以租期未满为由不同意退还押金，且该房东存在乱收电费的问题。

接到求助消息后，网格员罗灿金立即联系房东和李先生，详细了解情况，面对面开展调解。在耐心安抚好两人情绪后，网格员通过与双方深入交流找到纠纷的症结所在，并为双方仔细分析利弊。最终，房东同意退还租房押金，且承诺立即整改乱收电费现象。至此，一起原本僵持不下、耗费双方大量时间精力的纠纷，在网格员“苦口婆心”的劝说和合情合理的分析下，仅用了一个多小时就调解完毕，纠纷双方握手言和。目前，李先生已收到退还的押金，且该房东也不再乱收取电费。李先生对处理结果十分满意，并对网格员表示衷心的感谢。

居民的点赞是荣誉，也是一份责任。人和镇将继续秉承“用心服务、用情服务、用智服务”的服务宗旨，急群众之所急、办群众之所需、解群众之所困，以热情、专业的服务，为民办实事、办好事。

来源：白云政法