3月30日，全市首家医疗美容医院佛山市美莱医疗美容医院有限公司消费维权服务站在禅城区揭牌成立。至此，全区消费维权服务站增至105家，为消费者权提供有力支撑。

随着生活品质提高，医美需求逐年增多，消费者对医美行业的关注也越来越多。市面上出现了违规开展医疗活动、销售假冒伪劣产品、虚假夸大宣传等现象，这些行为不仅破坏了医美市场正常的竞争秩序，违背了医美的医疗本质要求，更消耗了消费者对行业的信任度。佛山市美莱医疗美容医院有限公司消费维权服务站的成立，不仅能提升该医院医疗水平、产品质量和服务标准，而且对探索医美消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系大有裨益。

全市首家医疗美容医院佛山市美莱医疗美容医院有限公司消费维权服务站在禅城区揭牌成立

目前佛山市美莱医疗美容医院有限公司消费维权服务站已设立服务热线，一对一给予消费者提供专业意见，并根据消费者自身能力分析，帮助消费者做出理性选择，同时，该站也依托企业成立学科带头人的专业方案审核团队，建立一系列服务规范。

佛山市美莱医疗美容医院有限公司相关负责人表示，企业将以“消费维权服务站”的工作开展为契机，建立维权品质管理制度，加强站点人员维权业务培训，收集顾客反馈意见和建议，做到24小时内核实情况并回复顾客。在构建诚信放心的服务环境方面，企业落实“双承诺”活动内容，践行社会责任，打造医美行业消费者满意度新标杆。

同时，企业将实行卫生品质6S管理，成立服务品质管理委员会、医疗质量安全管理委员会、院级管理层服务督导评分制度等一系列高于行业标准的工作技术操作规范，重点抓好服务质量和产品安全，坚守品质生命线，为广大消费者的求美之路保驾护航。

座谈会现场

近年来，禅城区市场监管局聚焦医疗美容行业存在的虚假营销宣传、违法开展医疗美容活动、非法制售使用药品医疗器械、和线上违法违规行为等乱象，牵头成立禅城区医美行业专项治理工作专班，全面开展医疗美容行业专项治理工作，并建章立制印发禅城区专项行动方案和协调联系机制。通过制作派发医疗美容广告活动的温馨提示、消费警示，曝光典型案例，加强医疗美容相关政策法规及科普知识的宣传教育，提高消费者安全保护意识，切实保护自身权益。

禅城区市场监管局相关负责人表示，接下来，将进一步推进消费维权服务站建设、放心消费创建、“双承诺”等工作，提高消费维权的服务水平，更快捷、更便利地为消费者解决问题，引导经营者诚信自律，真正做到把消费纠纷化解在基层、解决在源头，构建消费维权社会共治格局。继续加强日常监管，整治医美行业突出问题，促进医美行业高质量发展。

来源：佛山+、佛山电视台