培训机构找上门来主动退还培训费，真有这等好事？

3月21日10:50左右，一位68岁的秦婆婆来到建行肇庆端州四路支行，要求开通大额手机银行的转账功能以提高支付限额。

之前该客户在某APP报了一个学费为2580元的短视频制作培训班。3月20日，该客户接到一个自称是视频制作培训班客服人员的陌生电话，称班内多名学员投诉教学效果不佳向教育主管部门举报，培训班即将被叫停，可以为她办理退费。

随后该客户按照对方提供的号码添加QQ群，下载注册一个陌生APP，并录入银行卡、身份证号码、手机号等信息。

这时，“客服”称婆婆符合清退资格，但必须通过购买证券增值的方式退还学费。具体方案是购买3000元国库券退600元、10000元退2000元，并通过手机银行划转到指定人员，只需20分钟就能退还原来2600元，且购买越多退还越多。看着QQ群里不停更新的收益截图，婆婆对“客服”的说辞深信不疑，决定购买1.3万元。

由于婆婆开户时设置了转账限额，只好到开户行建行肇庆端州四路支行处理，于是出现了开头一幕。

正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账户，婆婆这波退款操作显然是电信诈骗的伎俩。

大堂经理查看“客服”昨天发来的收款人信息，发现已撤回，进一步查看QQ群展示的交易情况，发现收款账号均是不同的个人账户，基本确定是新型网络诈骗案，立即向网点负责人汇报。在大堂经理与网点负责人劝阻和引导下，婆婆慢慢醒悟。

肇庆建行提醒广大市民，针对此类培训机构“退款”信息，要谨慎对待。遇到不确定是否属于诈骗或已确定被诈骗的，要及时报警，力争挽回损失。

肇庆建行走上街头向老年群众宣讲电信网络诈骗的手法和危害，提高“银发一族”的反诈意识。

当前，一些市民缺乏自我保护意识和风险防范能力，特别是老年人和学生，更是电信诈骗案的高发人群。

肇庆建行高度重视这一群体的电信网络诈骗治理防范工作，常态化组织员工学习相关风险案例，在办理业务中保持高度的风险辨识敏感度和责任心，针对客户进行重点提示风险，认真核查客户资金去向和用途，严把审查关，及时发现风险隐患，斩断电信网络诈骗分子伸向网点的魔爪。

肇庆建行走进高校开展反诈宣传教育活动，让学生远离“网络贷”。

肇庆建行还积极开展守护“钱袋子防范电信诈骗”消保主题活动，对老人和学生进行风险防范常见诈骗手段、消费者权益保护知识等方面的讲解，提高他们的风险防范意识，不断提高“一老一少”消费者的自我保护意识。

肇庆建行走进工厂开展“严厉打击买卖银行卡、电话卡”专题宣传教育活动，做实“断卡行动”。

接下来，肇庆建行将按照上级行及肇庆市“全民反诈工程”工作部署，在建立健全工作机制、深化警银合作、开展反诈宣传等方面持续发力，筑牢金融反诈“防火墙”，继续为客户资金安全保驾护航。

【撰文】唐锦洪

【通讯员】梁玉萍