嗒嗒嗒……在汕头海关所属广澳海关关企联络站，随着打印机的敲击声，百利达供应链管理有限公司报关员周凯旋快速打印出电子发票、合同、装箱单等报关单证。从接到需要补充单证材料的通知到单证打印完成，周凯旋仅用10分钟就到达出口货物查验现场配合海关开展查验。

广澳海关关员在“关企联络站”现场谈法规、讲标准。胡敏琪 摄

“关企联络站真是我们报关员的报关提速加油站。实实在在的便企服务，为我们企业省了费用、省了时间。”周凯旋说。

据周凯旋介绍，办理进出口报关业务，有时会出现单证和说明材料准备不齐全的情况，如果返回公司补充打印，费时费力。了解到企业的实际困难后，广澳海关在港区的海关办公区设立关企联络站，配备联网电脑、打印机等设备供企业使用。报关员通过网络接收公司发过来的补充资料，现场直接打印，立刻就能办理相关业务，真是又快又好。

周凯旋提到的关企联络站，十几平方米的房间却“五脏俱全”。除办公设备外，这里还配备临时资料储藏柜、进出口政策查询资料、口罩、饮水机、救急医药箱等，供有需要的人员随时取用。

“码头离市区较远，附近没什么休息场所。以前办理业务累了的时候我们就在楼梯间或者车上短暂休息一下，遇上天气不好，找歇脚的地方就比较困难。自从有了‘关企联络站’，不仅能解暑、充电，还可以休息、查资料，遇到专业性、技术性较强的问题还能得到关员的现场讲解指导，真是太贴心了。”报关员林德茂赞不绝口。

“小小联络站传递‘暖企’正能量。我们建立关企联络站的初衷，就是想要通过一点一滴细致入微的服务搭建关企‘连心桥’，通过关企联络站这个平台，加深海关与企业沟通，扩宽关企交流通道，实现关企面对面、沟通零距离。”广澳海关出口监管科科长关世猛说。

自2022年6月关企联络站启用以来，广澳海关利用已有资源为企业提供打印复印、政策咨询、资料存放等12项便利措施，同时还通过联络站开展“嵌入式”普法，助力企业熟悉掌握法律法规，为企业经营提供政策指导。

关企联络站只是广澳海关为企业带来温暖服务体验的一个缩影。该关始终靠前服务，以企业需求为导向办好实事，通过助企纾困专用通道、热线电话、关企联络群等多渠道“全天候”解决企业诉求，实现问题清零“零滞后”。数据显示，2023年1—2月，广澳海关监管进出口货运量、货值同比分别增长73.2%、29.9%。

【南方⁺记者】余丹

【通讯员】孙榕彬

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