近日

家住武江区鸿发花园小区的居民

为用水事宜发愁

据业主透露

因小区物业未及时上门入户张贴单据

通知业主缴纳水费

3月24日小区被限制供水

虽然经过协调和补缴部分费用

25日下午小区就恢复了供水

但小区居民十分担心类似情况会再次发生

鸿发花园小区。

鸿发花园小区值班室外贴有各种缴费通知。

居民生活受影响

24日下午，婷姨（化名）如常扭开水龙头准备清洗食材，突然发现家里停水了，她打开手机才发现小区业主微信群里已炸开了锅，原来不止自己家，很多人家里都停水了，大家纷纷探讨停水的原因。最后业主联系到小区物业才了解到是因为未交水费。

“这么多年来，小区都未曾遇过欠费停水，怎么刚换小区物业就发生这一出状况？”带着业主这一疑问，记者前往小区一探究竟。

鸿发花园的供水总表。

鸿发花园是超过20年房龄的小区，现有住户超过350户，而去年12月30日发生的一件事是了解业主这一疑惑的关键节点。据透露，当天正是新物业公司接管鸿发花园小区的日子，由于原来的小区物业（以下简称旧物业）早前在小区安装监控设备事宜与小区业主产生分歧而积累不少矛盾，在后续旧物业提出了一个小区全面水改的方案时，因业主质疑旧物业收费不合理，最终旧物业主动撤离小区。经多方协调，新物业于去年12月30日接管鸿发花园小区。

“以往旧物业都是半年收取一次物业费和水费，收费员会挨家挨户张贴收据单提醒我们缴费，但新物业没有按照旧物业这样的方式来操作。”一位小区业主告诉记者，新物业收取小区物业费和水费的方式，是按照每月收取一次的方式进行，以前张贴收据单的举措，如今改为在小区值班室张贴纸张，以及在业主群发送电子版表格的方式提醒业主缴费。

与业主交谈中，他们纷纷表示这种缴费方式不合理。“我们的小区老年人较多，小区物业发送缴费单在微信群里，对于很少使用手机的老年人该如何获取信息？”采访中有业主透露，导致小区停水的主要原因，就是新物业未通知到位造成的。

更有业主认为，新物业虽然要承担一部分小区停水的责任，但主要的问题仍然在旧物业身上，由于旧物业半年收取一次物业费和水费，其去年年底在未通知业主缴纳去年6月至12月的物业费和水费的情况下就撤离小区，小区停水的原因是新物业接管小区后，旧物业收费交接工作不到位所致。

上述原因看似解释得通，但经细问实则疑点重重。“说是说有新物业接管小区，实则还是同一间物业公司，此前值班室门前张贴的通知，落款单位为旧物业名称，新旧物业交替以来，新物业与旧物业的收费员为同一个人，这种‘换汤不换药’的管理模式就是最有力的证明。”采访中有业主说道。

经多方努力下，新物业缴纳了今年1月份所欠的水费，并于25日下午恢复供水。但不少居民担心类似情况会再次发生，为此在昨日前往金洲社区进行协商。

小区业主前往金洲社区进行协商。

多方就停水事宜做回应

今日上午，记者联系到市水投集团客户服务中心，相关工作人员表示，鸿发花园小区去年6月至12月的水费已缴纳。通常小区超过60天未缴纳水费，水投集团工作人员就会采取张贴通知的方式，告知物业在规定时间内缴纳费用，如小区物业仍未在最后期限缴费，水投集团就会实施限时限压供水。由于鸿发花园小区仍有1期（即30天）水费未缴清，目前水投集团已通知该小区物业在4月10日前缴纳水费。

就小区停水的问题，记者联系鸿发花园小区新物业公司，相关负责人回应，小区新物业与旧物业并非同一间物业公司。由于新物业是当地居委委托临时代管小区的，何时正式接管小区仍是未知之数，因此一次性收取业主半年物业费和水费是不合理的，故小区新物业才采取按月收费的管理方式。至于拖欠水费的问题，相关负责人表示，截至今年3月24日，小区物业才收到约50户住户缴纳的水费，数日以来虽然陆续有业主缴费，但目前费用仍未收齐，为此新物业还垫资补齐1月份水费，并与水投集团及时沟通协调，小区才得以在25日及时恢复供水。相关负责人补充道，目前新物业已在各楼栋张贴了缴费通知，希望广大业主能够及时缴费，积极履行缴纳水费的义务。

由于与鸿发花园小区对接相关事务的金洲社区负责人因其他工作未能与记者取得联系，如有最新进展，记者将继续跟踪报道。

文/图：韶关日报全媒体记者 钟政宽