诉前调解是以相对平和的方式解决纠纷，减轻矛盾激化，有利于节省当事人诉讼成本和时间，是便民利民的纠纷化解渠道之一。近来，高埗镇郑桐生调解工作室通过线上调解方式，一个月内快速妥善调解处理了12宗小额诉前案件，实现“案结事了”目标，促进了社会和谐稳定。

案例一：2021年4月原告苏州某网络科技服务有限公司与被告东莞某精密智能科技有限公司签订协议，由原告向被告提供网络测试服务，截止起诉日，被告方共拖欠原告方测试费9402元未付。

案例二：2022年12月14日，王某某在某二手交易平台购买了一个爱马仕包包金额6100元，货到后发现货不对版，提出退货退款遭到拒绝。

2023年2月东莞市第一人民法院受理上述两宗案件后委派郑桐生调解工作室主持诉前调解工作。接到委派后，郑桐生查阅了两案的诉讼资料，与案件当事人取得联系并建立微信群开展调解工作，在线上调解过程中，郑桐生根据两个案件的实际情况，针对矛盾纠纷的重点和双方沟通的难点进行分析，通过案例列举、换位思考、背靠背调解等方式，寻找纠纷矛盾的突破口，消除纷争，达成和解，最终促成两案件的双方分别同意以结付7522元、5100元退款退货结案撤诉。

一直以来，高埗镇郑桐生调解工作室围绕推进“一站式”多元解纷机制建设，持续深化“诉调对接”工作，不断提高调解效率，节约司法资源，充分发挥诉前调解高效、便捷、低成本解纷的特点，共成功调处东莞市第一人民法院委派诉前案件78宗。上述两宗案件均运用“诉前调解+互联网”方式，充分利用线上交流软件、调解系统平台等网络线上媒体，仅用一周时间，让小额矛盾纠纷得以高效、快速的妥善化解，解决了当事人一桩烦心事，为公平正义再加速。

下来，我镇将持续创新调解机制，多措并举，全力推进小额诉讼程序“诉调对接”机制，进一步完善矛盾纠纷化解流程，用最快的速度兑现当事人合理诉求，进一步提高解纷效率，为优化社会法治环境、推动经济高质量发展贡献司法智慧。