3月20日，塘厦镇清湖头社区网格管理员巡查时发现该出租屋其中一个窗户有黑烟冒出，疑似发生火情，随即马上拨打消防电话并联系二手房东。当到达冒烟楼层时，其中一间房间已燃起大火，现场浓烟滚滚。

面对突发火情，网格管理员临危不乱，一人迅速打开消防卷盘负责扑救，另一人则负责疏散住户，当全部住户安全疏散时，消防车也赶到了现场并开始组织扑救，网格管理员则继续协助处置直至大火被扑灭。现场消防救援人员表示，幸好发现及时，没有造成人员伤亡。

后经消防部门初步排查，着火原因为移动充电宝过充发生爆炸，同时充电位置附近堆放了许多易燃杂物，从而引发本次火灾。