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赠品出现质量问题不予退换，合理吗？｜在+普法

近日，云浮一市民陈女士在商场购买了一台冰箱，店家搞活动又赠送了一台电风扇，但使用不久后赠送的电风扇便发生漏电，烧毁了消费者衣服。

当陈女士向电器商店店主索赔时，对方则以电风扇属于赠品并未支付价款为由不予退换及赔偿。

在日常生活中，商家经常以购买某种商品或消费金额达到规定条件即赠送一些免费的小礼品来吸引消费者。

当这类赠品出现质量问题是否可以退换呢？

据云浮市法律援助处工作人员解释，商家这种以赠送赠品的促销手段实际上不属于无偿赠与，是有偿的法律行为。

因为赠品是以达到商家规定的消费条件才可获得，赠品的价金转化在消费者购买的商品当中，这种商业赠与实则是附条件的赠与，因此根据对价原则赠品也享受商品的相关法律保护。

电器商家不能以电风扇属于赠品就不承担退换及赔偿责任。

现在许多销售商都以各种促销手段吸引消费者的眼球，日常生活中比较常见的就是这种以赠送赠品或敲彩蛋获得礼品的形式来进行商品促销。

消费者在面临赠品出现质量问题造成人身或财产损失时，往往会因为是免费获得而不敢向商家索赔，即使向商家索赔也会以属于赠品为由拒绝赔偿。

对此，律师提醒，消费者在与商家协商不成时可以向当地消费者协会投诉或向人民法院起诉维护自身合法权益。

【出品】南方⁺云浮频道

【策划】雷贤辉

【出镜/文案】杨再佳

【视频】张梓楠

【素材来源】云浮司法

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