大沥镇嘉怡社区党委书记

居委会主任冯桂贞发言

2012年2月，我离开工作了17年机关单位，派至嘉怡社区任党委书记、居委会主任，迈出了从0到1的第一步。十年的社区经验我总结为“胆大心细面皮厚脚头勤”这“十字工作法”。

一是夯基固本，建强社区党组织。深化三级党建网格，释放社区党委新活力。二是秉承绣花精神，直面社区治理中的短板和弱项，一把钥匙开一把锁。三是用心用情把“暖”字写好，群众事，无小事，努力解决居民的“急难愁盼”问题，关注“一老一小”，提升服务温度。

在社区治理实践中，如何把小区党支部、业委会、街坊会、物业公司、居民扭成一股绳，汇聚力量推进社区善治，我在南海全域创熟工作中找到了答案。

结合嘉怡非户籍常住人口占比过半的特点，我们探索出创熟131工作法。以社区党委为“主心骨”，以“纳百川、同心圆”为工作思路，通过建阵地、育主体和推服务3个创熟手法，打造出在各小区可复制的工作模式并取得了以下成效：

一是壮大了小区多元主体队伍。针对每个小区的不同特点，制定了“一小区一策略”的创熟模式，先后建成了嘉乐花园等8个党群服务站和志愿服务队，培育了名雅花园等4个街坊会，培养出38名小区矛盾观察员，增强了“创熟”力量。

二是对融洽社区工作者和居民关系有很大帮助。我们开展“百脑汇”居民议事厅协商议事活动，围绕“加装电梯、垃圾分类、广场舞噪音、消防通道整治”等公共议题建言献策，鼓励居民走出家门，关注小区治理。在承担大沥镇四个老旧小区改造试点任务的工作中，我们把“旧改工作、创熟工作”统筹起来，针对居民因不了政府政策和改造方案而产生的投诉问题，我们把“移动的办公桌”搬进物业小区，以人为本，在车位调整、绿化改造、燃气管道铺设、地下管网排水和天面漏水补强等工程施工方面充分兼顾群众生活需求，努力平衡各方利益，累计拆除了超过5000平方米的违建，顺利完成改造任务，其中怡富广场改造项目获得了佛山市改造工程考核评定全市第二名的好成绩,小区党支部、物业、居民之间的联动沟通进一步加深。

三是丰富了社区资源链接和调配。全域创熟，我们累积了大量的社会资源，成立了嘉怡社区义工联盟，将各种“创熟”力量进行整合统筹，新南海人梦家圆综合体、小候鸟驿站、人口文化中心、同业互助会等“创熟”阵地累计服务群众超过30万人次。                 

今后，我们继续以“创熟”工作为抓手，丰富社区治理的信息网、资源网和服务网，不断提升社区党委统筹与工作水平，为实现共建共治共享的社区善治目标而努力。