“我办理询证函业务时公司账户异常无法扣费，需要到网点现金缴费，但是外省开户的应如何处理呢？”近日，一位客户走进邮储银行揭阳市揭东区支行营业部，向工作人员询问道。

该网点柜员了解情况后，立即为客户确认账户状态，随后立即为客户办理手工现金缴费，并将收费回执返交客户保管，提醒客户后续与函证经办人员正确对接。客户竖起大拇指道：“邮储银行工作人员专业性强，工作效率高，这样我公司的审计流程才能顺利完成！”

据悉，邮储银行揭阳分行致力于为客户提供更加规范、便捷和高效的回函服务，现已实现函证业务上收广东省分行集中处理，基于管理集约化、作业标准化模式，依托行内先进的处理系统，运用大数据智能技术，实现函证业务高效处理，确保函证数据的准确性和及时性，有效提升询证函业务的处理质效。

邮储银行揭阳市分行提醒：若被审计单位在邮储银行开立的结算账户因状态异常或余额不足等无法扣收函证手续费时，请持询证函复印件或在接到银行通知后，直接前往全国任意邮储银行对公营业网点办理手工支付手续费，并及时反馈至函证业务集中受理机构，即可妥善解决。

【记者】陈婷婷

【通讯员】徐媛