3月15日,南都记者注意到,巴奴毛肚火锅就富硒土豆作出情况说明,称公司对“富硒土豆”原材料和加工后的成品进行了多次送检,检测结果显示加工后的成品因浸泡出现硒含量流失,出现部分批次产品硒含量不达标的情况,公司对此深感愧疚及歉意,从即日起,巴奴门店售卖的富硒土豆进行下架处理。
巴奴毛肚火锅表示,前段时间,关于巴奴“18元5片土豆”事件成为舆论关注焦点,公司一直高度重视,虽然此前作出了官方回应,但仍有广大顾客向我们提出了意见和建议。因此过去一段时间,公司进行了深刻的反思,并针对“富硒土豆”这个产品进行了自纠自查。
据介绍,巴奴毛肚火锅于2021年11月推出了富硒土豆,上市以来这道菜品受到了广大顾客的喜欢,为了保证产品品质,在上市期间我们每年都会对“富硒土豆”原材料进行检测,检测结果均显示硒含量符合相关标准。但在2月底至今,公司对“富硒土豆”原材料和加工后的成品进行了多次送检,3月15日最新的检测结果显示,加工后的成品因浸泡出现硒含量流失,出现部分批次产品硒含量不达标的情况。
对此,巴奴毛肚火锅表示深感愧疚,由于工作失误,给广大顾客造成了困扰,公司深表歉意,因此决定从即日起,巴奴门店售卖的富硒土豆进行下架处理。
此外,巴奴毛肚火锅还称,为了弥补此事对顾客造成的损失,对此前到店消费过富硒土豆这道菜品的顾客给予补偿,顾客可以凭此前的消费票据于3个月内到店兑现。
南都此前报道,近日,陕西西安一消费者在社交平台反映,其在西安一巴奴毛肚火锅店就餐时,花18元点的土豆片,端上来只有5个薄切片,引发热议。2月23日,南都记者注意到,巴奴毛肚火锅对此发布致歉声明称,由于管理的失误,导致顾客对土豆的分量产生了误解。网络新闻视频中“18元一份的富硒土豆仅5片”,实际上是小份的量,西安门店的售价为9元。
官网显示,巴奴毛肚火锅创立于2001年,其创始人杜中兵在河南安阳开办了首家门店。2012年,巴奴火锅改名为“巴奴毛肚火锅”,砍掉部分菜单,聚焦毛肚产品,广告语还调整为“服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是”。发展至今,巴奴毛肚火锅已拥有85家直营店、3个中央厨房和1个底料加工厂,员工数量达7000多名。店面覆盖北京、上海、深圳、武汉、西安、苏州、南京、郑州等30多个城市。
采写:南都记者 黄嘉丰
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