樟木头人大部门推进联络站平台建设，大力推动解决基层群众身边事

人大代表联络工作站是人大代表联系人民群众的连心桥和为人民服务的主阵地，是践行全过程人民民主的重要平台和有力抓手。据悉，近年来，该部门以创新举措推进联络站平台建设，引导代表站好“监督岗”，架起群众“连心桥”，进一步推动解决基层群众关心关注的重点难点问题。

“志愿者协会”助力基层社会治理

　　为打通服务群众“最后一公里”，樟木头人大部门将人大代表以社区网格为单位编组进驻联络站依法履职，积极发动基层人大代表参与志愿服务队伍。

    “坐在办公室是没办法了解居民真实情况的，只有走进居民，面对面、心贴心地沟通，才能真正了解他们的想法和诉求。”镇人大代表黄秀英便是“志愿者协会”的其中一员。她说，很多居民都是上班族，早出晚归，为此，她经常利用晚上和周末的时间去居民家中“串门”，倾听居民呼声，了解群众需求。

据介绍，由人大代表直接参与的“志愿者协会”服务队，全镇共有10支，他们以社会治理为抓手，围绕疫情防控、矛盾纠纷、社会治安等深入网格开展排查、化解、服务等工作，并将在工作中发现的问题和好的意见建议及时反馈到镇人大，代表们以实际行动为居民解决最关心、最直接的现实问题，成为群众的贴心人、暖心人。

“选民说事”办好群众关键“小事”

    “看到社区不断推进乡村振兴建设，身为官仓社区人，我感到自豪。为了更好的推广本社区旅游业发展，能否新增打卡点，吸引更多的年轻人，更好的宣传客家文化？”村民蔡伟明说。

一张桌子，几把椅子，樟木头人大部门把“联络站接访日”与党建“驻点团队走访”结合，打造“选民说事”工作平台，零距离服务群众。每月第一周周三，市、镇人大代表都会来到社区，与社区工作人员一起走村入户，同选民聊家常、话心声，征求意见建议，并按照“小事不过夜、大事不过周”，急、重、险问题特事特办的原则，对于当场能解决的问题当场给予答复，不能当场解决的问题做好记录整理并报送相关部门协调解决，及时将情况反馈给选民，确保事事有回音，件件有落实。

“掌上”联络站打通为民服务“最后一公里”

　  裕丰社区有10个居民小组，如何让群众办事少跑路？镇人大部门探索建立“掌上”联络站，将8名人大代表拉进一个裕丰人大工作交流群，在组织代表听民意、访民情的过程中，有情况直接在群里反映。

　　镇人大代表在裕丰社区走访群众过程中，了解到丰门上围二巷10号边及丰门祠堂门口沟渠内堆积有丟弃的生活垃圾，渠道堵塞严重，渠水流动不畅，渠内水体沉积黑色淤泥散发出异臭味，及时前往现场察看，并用手机拍下相关图片，上传到裕丰社区人大工作交流群中……收集群众意见建议表，把群众遇到的问题分派到相关部门，再由相关部门联系施工方到现场进行实地查看并确定修复方案。在镇人大的跟踪督办之下，堵塞的渠道及时得到修复，为群众解决身边的事。

　　今年以来，裕丰社区人大“掌上”联络站收到代表和群众反映的意见和建议共4条，已办理落实4条。

据人大部门统计，换届以来，市、镇人大代表累计参与进站活动190余人（次），广泛联系350余名群众，听取群众意见建议70余件，有效推动解决人民群众关心的热点、难点问题50余件，进一步发挥人大监督作用，不断提升群众幸福感和获得感。

通讯员：邹俊圣