“姚姨，我们的警务站‘开张’啦！有事随时可以过来找我们，没事也欢迎常来坐坐喝茶……”下午5点左右，正是新田花园小区的居民纷纷出门活动筋骨、锻炼身体的时候，新田花园警务站的值班民警刘添祥也走出办公室，逢人就唠几句嗑儿，这也是他的日常工作内容。

新田花园是平远县城大柘镇较老的小区之一，全区共有1180多户人家，常住居民达4000多人。今年1月1日起，刘添祥、余粦兴、张远平、姚士伟四位分别来自局机关指挥中心、刑侦大队、森林警察大队、交警大队的老同志正式调入新田花园警务站工作，成为守护这片花园社区平安稳定的“警区四剑客”。

警务前移，打造美丽“枫”景线

“我们希望警务站能成为大家‘愿意来、坐得住、敞开说’的地方，把我们当作值得信赖的朋友和家人。”采访中，三位民警一致表明了自己最大的期盼。今年，平远县公安局进一步创新探索基层社会治理模式，通过重心下移、警力下沉、保障下倾，推动社区警务与社区治理的深度融合，提升城乡社会治安综合治理和服务能力水平。新田花园警务站的改造升级使用，便是其中一项重要举措。

新田花园警务站按照“枫桥式”创建标准，设有视频监控平台、咨询服务台和警民座谈区，警务站民警24小时驻守，小区内的居民可以随时在家门口咨询公安相关业务，寻求民警帮助。同时，依托警务站将矛盾纠纷调解工作前移到基层社区，由坐等群众“上门”为民警“下访”，联合物业管理处、居委会及时排查化解小区内的各类矛盾纠纷，推动建设“共建、共治、共享”的平安文明和谐小区。

对症施策，矛盾化解“家门口”

群众利益无小事。在社区，许多矛盾纠纷都是因一些鸡毛蒜皮的小事引发，如果调处不及时，就会酿成大的矛盾纠纷，甚至走向激化。推动问题联治、工作联动、平安联防，尽力在最小单元解决最大问题，是社区警务室建设运作的最终落脚点。

老旧小区改造问题一直是引发社会治安矛盾纠纷的重要因素，也是基层社会综合治理工作中待破解的一个难点、堵点。2022年6月，新田花园东门片区的十几户业主商定在本栋楼体外围加装电梯，但由于选址正好在小区出入口，工程施工给其他住户日常出行带来了诸多不便，遭到众多业主的强烈反对和阻挠。为此，经常有业主打电话到物业管理处投诉或上门讨要说法，也曾几次拨打110报警求助，但因涉及到的利益群体多，矛盾双方各执一词，僵持了半年时间都没有得到有效解决。

2023年1月，新田花园警务站完成升级改造，四名老同志正式调任上岗，这个严重影响小区和谐、困扰小区住户半年之久的烦心事终于迎来了转机。为了客观公允地处理好这场矛盾纠纷，四位老民警迅速展开分工，由刘添祥带领物业、居委会等相关人员到施工现场查看情况，上门挨个走访主张加装电梯的14家住户。张远平、余粦兴、姚士伟则负责做通其他住户的思想工作，及时劝阻不理性的阻碍施工行为。

2月21日，刘添祥组织小区物业管理处、城北居委会、电梯公司代表和业主代表来到警务站进行了一次正式的座谈会，将争议事项摆出桌面上讨论，仔细倾听双方诉求，对问题根源进行精准剖析，形成书面纸质协议书后由参会代表签名确认，并在小区公告栏和业主微信群公布。“情理法”三管齐下，这场矛盾纠纷得以顺利化解。“警务站就是好啊！帮我们这些住户解决了关乎安全的大问题。”听到签署了协议书，很多住户都为警务室竖起了大拇指。

下沉助基，焕发警队新“活”力

“我们四人的平均年龄都55岁了，能够在临近退休之际继续散发余热，到一线为群众做点实事，还是挺开心的！”刘添祥表示，下沉警务站工作得益于县局党委的充分支持和信任。与局机关不同，基层一线的警务工作需要长时间与群众打交道，非常考验公安民警的沟通协调和应变处置能力。作为在机关工作了数十年的老民警，刘添祥、余粦兴、张远平、姚士伟等老同志的社会阅历丰富、眼界宽、人脉广，做基层群众工作具有独特的优势。虽然离开了原本的岗位，但在各自业务领域积累的工作经验，也让他们处理起社区里的各类“疑难杂症”都游刃有余。

“小区里四五十岁的居民占了大半，很多时候我们这种晚辈后生说的话没啥说服力，要论高效沟通，还得祥伯他们出马。”新田小区物业管理处负责人的张哥这样介绍，四位警长自来到警务站，就主动地与小区物业管理处、居委会等保持密切联系，及时掌握小区业主反映较强烈的诉求和矛盾风险点。

此外，民警还将安全防范知识的普及宣传渗透到日常工作的方方面面。当前，电信网络诈骗案件时有发生，抓源头防范比事后打击挽损更加重要。为此，警务站定期联合物业、居委会工作人员在小区广场上“摆摊”宣传，民警还化身线上“反诈宣传员”，通过小区业主微信群发布诈骗警情通报和反诈防骗预警提醒。

两个多月来，有“警区四剑客”驻守的新田花园警务站屡立新功，成功化解调处矛盾纠纷4起，老民警们平易近人、处事公正的工作作风也得到了小区住户的广泛称赞和好评。