“天上不会掉馅饼，安全防范要牢记！”在邮储银行云浮市解放中路支行金晖服务公众教育区，反诈视频正循环播放。近年来，针对老年人实施的诈骗层出不穷，骗子巧舌如簧，老年人防骗意识薄弱，致使很多人上当。如何提高公众反诈意识，加强宣传教育，切实抓好联防联控成了关键一环。

近日，邮储银行云浮市解放中路支行与辖区派出所联合出手成功堵截一起“保健品”诈骗，为客户挽回了经济损失。

当天，一名老人到邮储银行云浮市解放中路支行办理定期提前支取业务，网点经办柜员认真按照反诈要求进行“三问二看一核对”标准流程。经询问得知，该老年客户需要取钱作为免费领取“生命素”的保证，老人称“生命素”可以健康延寿。

“了解情况后，我立即意识到这一情况与老年人保健品诈骗套路类似。”当事柜员立刻警醒起来，提醒老人防范诈骗，并耐心询问老人家属是否知道此事。

“当时客户突然情绪激动，并反馈不能告诉家人，坚决要取款。”柜员回忆道。

随后，网点负责人引导老人到金晖服务专区，耐心安抚老人并详细了解情况，试图联系客户家人协助劝阻，但老人告知需取钱给他人看看就可以免费领取“生命素”，不会受骗，不愿联系家人，执意要求取款。

本着对客户负责的态度，网点工作人员一边终止办理该取款业务，一边报警处置。经过民警和邮储银行工作人员的轮番劝导和对预防诈骗的讲解下，老人放弃了取款。

“近年来，邮储银行云浮市分行通过组织形式多样、主题丰富的户外反诈骗宣传活动，加强社会群众对各类诈骗的风险辨别和防范能力。”邮储银行云浮市分行相关负责人说道。

据了解，近年来云浮全市各邮储银行网点积极与警方密切合作、快速联动，多次协助警方破案及抓获犯罪嫌疑人，及时劝导受骗群众，挽回群众损失。去年10月，该行云浮市镇安营业所成功拦截一起电信诈骗，为客户避免损失10万元。

据统计，邮储银行云浮市分行2022年协助查询涉案银行账户近600户、处置疑似诈骗嫌疑卡300余张。

【记者】崔洪铭

【通讯员】谢力