最近，广州花都区金碧御水山庄的业主们有了一种新的寒暄方式，他们见面喜欢问，“你投票了吗？”

原来，是业主们希望通过投票，换一家物业公司。据了解，此前一直在金碧御水山庄承担物业工作的是广州市恒远物业管理有限公司。为了进一步改善小区的环境，提升小区管理水平，小区业主们从去年4月开始，通过法律程序，在花都住建局、狮岭镇政府的指导下，在没有业委会的情况下，依靠社区组织获得了全体业主票选物业公司的机会。3月7日24时，就是投票的截止日期。

电子投票公示

“太好了，投票中海物业的占了89.25%，大大超过了规定的50%。”3月8日，业主邓琳告诉记者，近期应该就可以“炒”掉原来的物业公司了。

业主的烦恼和行动

邓琳从2008年就搬到这里居住，“最看重的就是这里的环境。”然而，后来她和很多业主都发现，这里的管理有问题，水表不能入户计费、自来水中出现虫子、垃圾不能及时清理……

前年发生的一件事让业主们下定决心，据多位业主表示，物业将原本正常使用的屋顶拆除更换，“质量还不如从前，物业称是因为安全问题，我们都认为是为了套取维修基金。”邓琳说，后来业主们联合阻止了施工，但是已经开工的几栋楼屋顶已经被拆，重建后甚至还有楼栋出现了漏水问题。

因为这件事，业主们有了更换物业的想法。

经过花都区住建局、狮岭镇镇政府及物管科的积极指引，业主们了解到，虽然没有业委会，仍然可以由山前社区居委组织的解聘工作。2021年12月，业主志愿者们配合狮岭镇物管科和山前居委会，开始收集20%的业主资料用于申请召开解聘恒远公司的临时业主大会，并于2022年3月中旬递交了申请。并于2022年4月23日向恒远物业提交了“关于投票解聘恒远物业告知书”。

邓琳表示，最初她和其他志愿者推动这件事，很多业主也没有信心。

这些热心的业主志愿者除了自己的本职工作，还全身心地把精力投入到这件事中来，“仅仅13个公司的材料就有上千页”。最终，他们替业主们争取到了更合理的物业费和更优质的服务，在新的物业公司中，中海物业针对业主们急需解决的问题提出“在对于公共水电费用分摊的问题，每月做到真实抄表，定时公示分摊情况，公开透明；并致力推动完成向自来水公司移交事宜”“洋房物业费0.9元每平方米，至少免费停两辆车”等；华信服务提出“服务项目只增不减，对服务收费只减不增”，并表示要增强门禁系统、改善绿道、增加小区内车位等措施……

当大家看到其他物业公司能提供的服务时，也慢慢开始被动员了起来。

拿回治理主动权

金碧御水山庄业主大会电子投票结果显示，表决范围总人数:3481人，表决范围总面积：616136.6平方米，从2月6日开始投票，截至3月7日24时，电子投票结果为：参与投票的业主人数为2522人，占表决范围总人数72.45%，已投票业主的房屋面积为426638.87平方米，占总面积69.244%。

其中，选中海物业的人数为2251人，占投票人数的89.25%，选中海物业的面积数：380707.17平方米，占投票面积的89.23%。

据了解，这是狮岭镇辖区内第一个使用广州市住建开发的电子投票系统。

“我们这边会进行投票结果的统计，社区还会进行15天的公示，业主、物业公司均可提出异议。”狮岭镇物管科工作人员说，参与投票业主人数和参与投票的业主房屋面积要超过总数的三分之二，另外在参与投票的人员和面积要有超过50%投其中一家物业公司，就可以达到换物业的标准。如果最终结果是选择了其他公司，即使旧的物业不愿意走，最终闹上法庭，判决也会遵从业主的意愿。

山前社区工作人员向记者表示，尽管旧的恒远物业公司表达了不满，但社区一直都是按照法律流程来组织此事。

“现在大家都感觉到，有了选择的主动权，以后小区的治理一定会越来越好。”邓琳说。

记者拨打恒远物业电话了解此事，截至发稿未得到回应。

【记者】王越莹

【实习生】曾梦安