“您好，我是某金融客服，麻烦您打开我们的APP 查看贷款功能是否开通。”近日，广州市海珠区一群众接到了冒充某金融机构客服的电话。没想到此“客服”实为诈骗嫌疑人，差点骗走该群众的140余万元。

海珠区反诈中心民警介绍，事发当天，民警发现辖区内一市民可能正在遭遇“冒充客服”诈骗，于是立即启动拦截机制，“你接到的是疑似诈骗电话，千万不要向对方转账。”民警第一时间向事主邹女士致电劝阻。

“警官，对方说要帮我关闭贷款，不然会影响征信。我下载软件共享了手机屏幕信息，还了好多贷款，我现在该怎么办？”接到电话后，邹女士十分慌张，表示已经进行了一些操作。

原来，邹女士接到一个“192”开头的陌生电话，对方自称是某金融客服，让其打开某APP 查看“某金条”贷款功能是否开通。邹女士按照“客服”要求操作后，表示已开通该功能。此时，对方称该产品的贷款利率远高于国家核准的贷款利率，现在要帮其关闭此项功能，并一再强调不及时操作会影响个人征信。

由于对方准确说出了邹女士的身份信息，她便没有质疑“客服”身份，且一听说影响个人征信，担心征信降低会对自己造成影响，十分慌张。

接下来，“客服”以测试征信度为由，要求邹女士下载软件进行屏幕共享，引导她在多家网贷平台上注册借款，并让她把借款转入所谓的“资金清算账户”中。

好在反诈中心及时来电劝阻，并在征得邹女士同意后对其银行账户进行紧急止付，社区民警也到场帮助她挽回了140余万元。

警方提醒

接到自称“客服”的电话，需要关闭相关金融业务或者退款时，当事人一定要登录官方网站查询相关信息，不能在陌生网站上填写自己的个人信息，更不能轻信对方进行转账；个人征信由人民银行统一管理，任何电商客服来电称“影响征信”要指导清空异常贷款额度的都是诈骗，一定要拨打其官方平台客服电话进行核实，一旦发现被骗，及时向公安机关报案。

【记者】关喜如意

【通讯员】胡馨月