医疗美容项目多且复杂，一直以来，顺德区根据上级部署，组织开展医疗美容行业突出问题专项治理工作，重点查处了一批典型医疗美容行业违法违规案件。为充分发挥以案示警作用，规范医疗美容市场秩序，维护消费者的合法权益，现将2宗典型案例予以公布。

佛山市艺美医疗美容门诊部

涉嫌发布违法医疗广告案

2021年10月，顺德区大良街道办事处根据举报线索依法对佛山市艺美医疗美容门诊部进行检查。经查，当事人在美团平台店铺内商品页面发布的广告：卫生技术人员经验及学术介绍与实际不符；“单眼皮”与“灵动大眼睛”形象对比，制造“容貌焦虑”，违背社会良好风尚；对美眼手术医疗服务的医疗技术、疗程方法以及过程步骤等细节作详细介绍；对美眼服务的术中出血量、术后恢复等情况进行介绍说明，对美眼手术的安全性作出保证。上述内容违反了《中华人民共和国广告法》第四条、第九条、第十六条和《医疗广告管理办法》第七条的规定。

2022年8月，顺德区大良街道办事处对佛山市艺美医疗美容门诊部合并作出警告和罚款11300元的处罚。

典型意义

本案将容貌不佳与负面评价因素做不当关联，制造“容貌焦虑”。对违背社会良好风尚以及利用卫生技术人员形象做推荐等广告违法乱象予以严厉打击，给医疗美容机构敲响警钟，警戒医疗美容机构依法依规进行经营，规范行业秩序。

大良友倍亲尊善医疗门诊有限公司

超范围开展美容皮肤科诊疗活动案

2022年3月，卫生健康部门执法人员对佛山顺德大良倍亲尊善医疗门诊有限公司进行现场检查。经查，该公司超出登记的诊疗科目范围开展美容皮肤科诊疗活动，非卫生技术人员黄某某独立从事医疗卫生技术工作，违反了《医疗机构管理条例》第二十七条和第二十八条的规定。

2022年7月，顺德区卫生健康局对佛山顺德大良友倍亲尊善医疗门诊有限公司合并作出警告和罚款4000元的处罚。

典型意义

本案是一起医疗机构超出《医疗机构执业许可证》登记科目范围开展诊疗的案件，在医疗美容行业突出问题中具有普遍性，依法查处该公司超经营范围开展美容皮肤科诊疗活动的违法行为，有效保障人民群众生命安全和身体健康，维护医疗服务市场秩序，促进医疗美容行业健康有序发展。同时，本案对非医师行医者也另案处罚，起到了杀一儆百，以儆效尤的效果。

爱美之心人皆有之

消费者在进行医疗美容消费时

要记住以下这六点啦！

一、理性看待医美效果

消费者应树立科学、理性、健康的审美观念，在追求美丽的同时，积极调整心态，尽量避免受“容貌焦虑”“脸就是资本”“颜值即正义”等营销口号影响，理性看待医疗美容带来的效果。同时，应积极通过阅读、运动等多种方式丰富自身精神世界，崇尚自然、向上的健康美学。

二、了解医美消费风险

医疗美容依靠手术、药物和医疗器械等方式，操作过程复杂性和风险性较高，并且因个人体质存在差异，有一定几率发生不良反应。对此，消费者应根据自身健康情况谨慎选择，切勿盲目跟风。同时，要通过合同形式将服务风险、双方责任义务等重要内容予以明确，切勿盲目相信商家口头承诺。

三、谨慎选择服务机构

谨慎选择服务机构。接受医疗美容服务前，消费者可登录国家卫生健康委员会官网（http://www.nhc.gov.cn）和国家药品监督管理局官网（https://www.nmpa.gov.cn）等，对商家的《医疗机构执业许可证》、医师执业资格证书、药品和医疗器械等信息进行核实，确保机构、项目和人员合规规范，减少消费风险。

四、要求签订合同协议

医疗美容是专业性、复杂性、风险性较高的消费领域。一些医疗美容机构为了逃避自身责任，往往不自觉与消费签订合同协议。针对这种情况，消费者要主动提出要求，通过合同协议与商家明确服务内容，约定售后方式，特别是对价格、风险、赔偿等问题进行规制，在签订了正规合同或协议后，才进行消费。

五、注意留存交易凭证

在服务开始前，消费者应留存商家广告、宣传单张等证据，以及自身接受项目服务前的照片，便于服务后进行对比。在就诊过程中，则需保留必要的证据，包括就诊记录、付费凭证、医疗美容前设计方案等就诊资料，防止发生消费纠纷时因缺少证据，而出现沟通困难、鉴定困难、维权无果等情况。

六、积极主动维护权利

消费者选择医美服务，要先主动了解医疗美容相关法律法规知识，发生纠纷可先自行与商家协商，在与商家协商无法解决的情况下，可通过全国12315平台网站、当地消费者委员会或当地12345等渠道进行投诉，依法维护自身合法权益。

市监君提醒各位经营主体：

1、禁止营销宣传领域各类违法行为。

2、禁止违法开展医疗美容相关活动的行为。

3、禁止非法制售、使用药品、医疗器械行为。

4、明码标价，做好收费公示。

接下来，顺德区市场监管部门将牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持清理整治和规范发展相结合，聚焦医疗美容行业群众反映强烈的突出问题，清理整治违法违规行为，维护医疗美容行业诊疗秩序和市场秩序，切实保障人民群众身体健康和生命安全。

来源|佛山市市场监督管理局、佛山消委会