在网上买的二手商品有质量问题

卖家也无法解决

可以申请退货吗？

基本案情

小王在二手商品网站看到上述产品

对设备情况进行了咨询

本以为将设备

寄回原来的商家处就能解决问题

可是没想到......

小王将CPU送回生产厂商处检测，生产厂商表示该设备故障无法正常使用，但通过设备序列号判定散装处理器的保修需要由卖家处理。小王遂将小李诉至前海法院，要求小李退还货款并支付因维权产生的邮寄和检测费用。

法院审理

法院审理后认为，原告向被告购买二手CPU和主板，双方构成买卖合同关系。根据双方交易平台的争议处理规范规定：买卖双方就交易的物品存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，平台将按照卖方物品信息表述条款和交易习惯予以确定，若仍无法确定争议责任归属的，交易做退货退款处理。

据此，原被告双方在交易时未对交易商品保质期限及出现质量问题时应该如何处理的问题等进行约定，在发生争议后，双方亦未对二手CPU的质保问题达成一致意见。原告在被告处购买的二手CPU出现损坏，无法正常使用，基于双方之间的买卖合同关系，原告要求退还CPU货款，法院予以支持。

另外，因被告向原告出售的主板能正常使用，主板不做退货退款处理。

根据原告与被告未发生争议前买卖平台的聊天记录，原被告双方均认可CPU价格为1800元，因此确定案涉CPU的退款价格为1800元。

综上，前海法院判决原告小王将案涉CPU退还小李，小李将CPU货款、售后邮寄费用、设备检测费用退还小王。

法官说法

网络购物的消费者主要借助网站上的图片、文字化的商品描述信息作为其进行交易的判断依据，在收到货之后，消费者往往因其对商品认知不足、部分商家使用虚假的图片或误导性信息而导致商品不符合其购买预期。在二手商品网络交易平台中，买家购买二手商品亦依靠卖家发布的商品信息及描述进行交易，且二手商品经过一手卖家后无法保证其是否存在隐藏的瑕疵，若买家购买二手商品后，商品出现与卖家描述不符的质量问题，那么买家如何寻求救济至关重要。

法官提醒，为更好地保护买家和卖家双方的权益，卖家在出售二手商品时，应当在商品详情页明确二手商品是否存在保质期限以及商品出现质量问题时该如何处理的问题。同时，买家在与卖家沟通的过程中，亦要明确约定争议的责任归属，尽量避免本案类似情况的发生。若买卖双方未对二手商品发生争议时的责任归属进行约定，按照卖方物品信息表述条款和交易习惯亦无法确定的，卖家就要承担不利的后果，交易做退货退款处理。

规范二手商品网络交易行为，公平地维护网络卖家和买家的合法权益，从法律规制的视角探究二手商品在交易过程中存在的质量问题责任归属，对于充分发挥二手商品网络交易平台促进闲置资源合理利用的优势，具有一定的法律、经济、社会意义。 

【来源：深圳前海法院】