自“平安厅”广州公安“局长信箱”开通以来，海珠警方以信箱为沟通渠道，解决群众“急难愁盼”问题589个，收到群众表扬感谢信51封，锦旗11面。新的一年，海珠警方将进一步提升服务水平，用实际行动回应群众的新期待、新要求，努力为广大群众提供更优质的服务。

空巢老人卧病在床盼相助

海珠警方无缝接力上门办证获赞扬

市民吕伯来到海珠区公安分局综合办证中心向民警反映，自己已年过八旬，妻子身患重症晚期，两人想尽快前往香港定居投奔仅有的女儿。但是，妻子的身体状况实在无法到综合办证中心办理赴港定居申请手续，期盼公安机关帮助其解决困难。

接到吕伯的求助后，综合办证中心民警详细记录下吕伯及其家人的具体情况和实际存在困难，立即向市公安局出入境管理支队了解加快办理赴港申请手续的流程。随后，按照与吕伯约定的日子，民警冒雨来到老人家中，耐心细致地为两位老人办理了受理申请和采集视像资料。拿到证件的一刻，吕伯的女儿热泪盈眶，对海珠公安高效、贴心的服务表示高度的赞赏，还专程将印有“真情实意办实事 尽心尽力解忧难”字样的锦旗送到综合办证中心，向民警表示感谢。

老人坠“补药党”骗局 警方成功追回“养老钱”

市民周阿姨去昌岗东路的市场买菜，在两名妇女的“经验推荐”下，以5200元的价格，向一名身穿黑色上衣的男子购买了一大包深红色片状的药材，后发现上当受骗。

接到报案后，昌岗派出所立即组织警力对案件展开侦查，迅速锁定了数名犯罪嫌疑人，并在广东肇庆抓获其中2名犯罪嫌疑人。经审查，2名犯罪嫌疑人对其用普通药材冒充特效药实施诈骗的事实供认不讳，并全额退回周阿姨被骗的“养老钱”。周阿姨分别向“平安厅”广州公安“局长信箱”和广州市公安局海珠区分局昌岗派出所送来感谢信，称赞昌岗派出所民警工作认真负责，真心为群众办实事。

扬警威破案神速！为企业保驾护航

广州市某驾驶员培训公司负责人陈先生报警，称怀疑该公司招生文员莫某利用个人职务之便，私自收取学员学车费用，导致该公司损失了近10万元的学费收入。

接报后，海珠警方立即将莫某传唤至公安机关接受调查，同时开展调查取证。经查，莫某于2021年6月28日入职该公司担任招生文员，主要负责招生、收学费以及签订学车协议等工作。2021年9月至12月期间，莫某利用职务之便，通过使用自己或借用他人微信、支付宝二维码收款的方式，侵占该公司30余名学员、共10万元的学车费用。经审讯，莫某对其作案事实供认不讳，并全数退还其所侵占的涉案资金。

获知警方快速破案后，陈先生将一面印有“扬警威破案神速，为企业保驾护航”的锦旗送到海珠区公安分局经侦大队办案民警的手中，对海珠警方表示衷心感谢。

空巢老人卧病在床盼相助

海珠警方无缝接力上门办证获赞扬

邓女士向“平安厅”广州公安局长信箱写信求助，称自己与未婚夫温先生计划于7月22日到深圳市登记结婚，可是温先生却于近期不慎将身份证遗失。由于温先生户籍地在外地，无法办理临时身份证件，希望公安机关加急制作证件，帮助自己能如期结婚。

收到信件后，海珠区公安分局“局长信箱”专班迅速与邓女士联系确认情况，向市公安局户政管理支队了解后得知，温先生的身份证件正在制作中。为了帮助邓女士如期完婚，分局办证中心向市公安局户政管理支队商请，按照有关规定加快审批制证。

当民警将补办好的身份证件交到温先生手中时，顺利拿到证件的温先生十分激动，再三向民警表示感谢道：“没有想到证件真的这么快就办好了，广州政务服务的高效和亲民，让我切切实实地感受到了安心和温馨。”

彻夜未眠 为群众找回笔记本电脑

市民王女士乘坐网约车时不小心将笔记本电脑遗失在车上，随后其拨打司机电话一直无法接通。笔记本电脑里包含了王女士的个人信息、单位工作信息等重要数据，王女士担心资料一旦丢失或被他人非法盗用，将造成单位和个人的严重损失。于是来到南石头派出所求助。

面对焦急的王女士，民警迅速开展寻找，经过与网约车公司沟通、查询司机联系方式等工作，终于联系上了王女士搭乘的网约车司机，笔记本电脑总算找回了，此时已经接近清晨。喜出望外的王女士高兴得紧紧握着民警的双手表示感谢。随后，王女士给“厅/局长信箱”发来一份感谢信：“感谢海珠区公安分局南石头派出所民警尽职尽责，彻夜未眠帮群众解决问题，让我真真正正感受到警民一心。”

急群众之所急 民警为防疫医生找回手机

“人民警察时刻在身边保护我们，真心感谢两位警官的大力帮助。”市民王女士到海珠区公安分局海幢派出所送上感谢信，为民警快速帮其找回手机表达衷心地感谢。

“警官您好，我的手机不见了，里面有很多重要的工作资料，拜托您帮我找一下。”焦急的王女士向正在核酸检测点执勤的蔡警官求助。蔡警官一边安抚王女士，一边了解手机丢失的情况。原来，王女士一早陪孩子上兴趣班，其间王女士不慎将手机遗留在了洗手间的台面上，返回寻找时手机已不见踪影。王女士是一名医务工作者，其手机里包含重要的个人和医务工作信息，若无法找回将影响其后续工作的开展。

经过民警排查，终于发现原来是一名小孩顺手将手机捡走了。就在此时，小孩的母亲也找到了民警，主动将手机归还。王女士握着失而复得的手机对两位民警连连道谢。

高效破案显担当 追赃挽损暖民心

“感谢你们培养出了广州市公安局海珠区分局经侦大队这样一支优秀的队伍。为你们重拳出击、高效破案点赞！”“平安厅”广东公安“厅长信箱”收到深圳某公司给海珠警方的一封感谢信。

深圳某公司负责人到海珠区公安分局经侦大队报案，称该公司下设的广州分公司有人利用职务之便做假账，侵占公司营业款，且数额巨大。接报后，海珠警方立即组织民警展开侦查。经查，公司出纳人员袁某利用自身职务便利，将分店收银员每天结算后交付给她的部分营业款据为己有。为了掩盖作案事实，袁某进入该公司网银平台做假账，或者伪造无收款记录以填补账务缺口。经审计，袁某一共侵占公司财产200余万元。办案民警依法将袁某抓获归案。经审讯，袁某对其作案事实供认不讳，并全数退还其所侵占的200余万元。

紧急护送孕妇就医 市民致信厅长信箱感谢

广东公安“平安厅”厅长信箱收到一封来自海珠市民樊女士的感谢信：向及时护送其前往医院救治的民警，表示由衷感谢。

广州市公安局海珠区分局赤岗派出所接到辖区市民李先生的求助电话，称其妻子怀孕5个多月，突然出血腹痛难忍，急需帮助。接报后，赤岗派出所民警朱琦良立即赶赴现场并拨打120。到达现场时，孕妇脸色苍白，一直捂着肚子并有出血，情况紧急。朱琦良见状立即协助将孕妇搀扶上警车，并迅速驾驶警车将孕妇及其陪同的丈夫送往医院。

到达医院后，民警协助李先生与医生迅速做好登记和对接。因救治及时，孕妇及胎儿很快脱离了危险。李先生对民警的救助表示感谢，激动地说：“还好有你们帮忙护送，保住了我的妻子和孩子”。

来源：广州海珠公安