1月7日为2023年春运首日，汽车客运站旅客出行情况如何？7日上午，记者来到广州天河客运站，在地铁站里就可以看到已经有很多旅客提着大包小裹出站往天河客运站走去。

据介绍，春运首日天河客运站预计发送旅客3700人次。“经过去年12月的休整，客流正逐步回暖。预计客流高峰将出现在年廿七到年廿九，其中年廿九为客流最高峰，预计发送旅客1.4万人次。”天河客运站运营部副经理邓桂香告诉记者，虽然1.4万人次也仅是天河客运站在客流高峰时期的平时发送量，但天河站已做足准备迎接年前出行高峰。“车站各个岗位的工作人员按照最高峰配置，我们还每天监控线路的预售情况，根据客流需求加开班次。同时还准备备用运力50台次。”邓桂香介绍，现在热门线路为粤东方向大浦、海丰等以及粤西方向电白、湛江等。

春运首日，天河客运站客流逐步回暖。

“现在车票很充足，这几年我都是到车站后再买票，春运和以前不一样啦，现在回家很方便，出行也很舒服。”在天河客运站站前广场，准备回汕头老家的郑先生告诉笔者，这是防疫政策优化调整后的第一个春运，但大家的防护意识都提高了。“出门戴口罩，大家都很自觉！”

广场上，天河客运站还设置了帮助旅客搬运大件行李的移动服务岗。只见两名工作人员推着手推车在广场上等候。“便民的服务岗帮助搬运行李分两种情况，一种是旅客主动要求帮忙，另一种是服务点工作人员看到旅客携带大件行李出行不便主动出击。”邓桂香告诉记者，工作人员会协助旅客将行李搬运至候车厅。

据悉，春运期间天河客运站大力倡导“无接触”式服务，乘客自助完成乘车全部流程，减少人员接触。旅客从购票、进站、安检到检票乘车可以实现全自助服务。车站自助设施准备充足，进站设有9台自助设备查验人票证合一，检票口有17台自助设备为旅客提供检票服务，在设置自助设备的同时也会开设人工通道，为一些有特殊情况或者使用自助设备不熟练的老年人提供服务。

提供暖心服务，倡导自助乘车。

邓桂香还介绍，今年天河客运站主推定制班线。个人旅客可以通过网络平台购票，在附近的招呼站乘车，不一定非到客运站乘车，家门口就近乘车，方便出行，而团体也可以进行定制包车服务。

与此同时，天河客运站还加强了对从业人员的健康管理，严格落实个人防护措施，在售票厅旁设置了春运医疗服务保障点，为到站乘车旅客提供紧急医疗保障服务，配备了日常用药、防新冠的退烧药、救急用AED除颤仪等；此外，车站继续做好运输车辆、场所清洁、消毒及通风、引导乘客分散就坐、规范佩戴口罩等各项防疫工作，在售票厅、检票口、进站口等配备了手洗酒精消毒液等物品。保障乘客安全健康有序出行。

春运医疗服务保障点。

【记者】李赫

【通讯员】郑海涛