3日，一名小女孩跟家长乘坐地铁，在公园前站上车时先上车了，家长没来得及上车，幸好同车的一名热心乘客在西门口将其带下车交给车站工作人员，随后经过车站寻找，最终小孩与家人团聚。

当日13:20左右，一名热心女乘客带着一名年约9岁的小女孩找到车站工作人员，反映小女孩在公园前站上车时与家人走散了，麻烦车站协助寻找其家人。收到乘客求助后，值班员梁斯惠通知值班站长朱利去现场处理。经了解，小女孩和外婆在公园前站乘车回芳村的家，列车到站后小女孩先上车了，外婆没来得及上车，两人走散了，而小女孩也没有外婆的联系方式。朱利在与小女孩交流过程中从其佩戴的学生卡得知其今年9岁，经过询问，小女孩记起妈妈的手机号码，但车站拨打该号码无人接听，看到此情况，小女孩显得很焦虑，朱利安慰道：“小妹妹，不要担心害怕，在这里等等消息，这里很安全，我们会帮你找到家人。”

为了尽快找到小女孩的家人，车站将小女孩的信息通报沿线车站，请求协助寻找，同时，不停拨打小女孩妈妈的电话号码，始终无人接听。

约1小时后，车站接到芳村站的电话通知，小女孩的外婆向车站求助，并表示小女孩的外婆稍后会到西门口站接小孩。在西门口站，见到外孙女的外婆终于松了一口气，向车站工作人员说道：“担心死我了，她妈妈平时比较忙，都是我照看孙女，要是孩子不见了，真不知道怎么跟孩子父母交代，还好有你们帮忙，真是太感谢了！我终于可以安心了！”

羊角君在这里也顺便提醒，临近春运，返乡团聚的乘客较多，身边有小孩或老人同行，要照顾好，乘坐地铁，宁可等一趟车，也不要在车门关闭时抢门上车，乘车时若走散又联系不上，第一时间联系车站工作人员求助，不要独自乘车离站寻找。

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文 | 朱利

图 | 钟小城