好服务赢得好口碑！

市新市民办获奖啦

赞！

近日，“居住证签注自助办”

获评“为民办实事”最佳口碑服务案例！

12月20日，2022佛山口碑榜发榜盛典隆重举行，共同见证城市服务标杆的诞生。47家单位、26个服务案例从众多竞榜单位及服务项目中脱颖而出。

市新市民办今年的突出服务项目“居住证签注自助办”获评“为民办实事”最佳口碑服务案例！”

好服务才有好口碑！

近年来，佛山市新市民办致力于实现

新市民业务办理“零跑动”改革，

为佛山新市民提供高效便捷的贴心服务！

增强新市民群众的获得感，

全方位促进新市民群众更好地融入佛山。

居住证签注“自助办”

能把办证时间14天直接缩短至1分钟！

实现新市民居住证签注

变得更快、更便捷！

佛山市新市民

居住证签注“自助办”

佛山市目前登记新市民540多万人，每年需要续期签注的居住证达到160多万张。按照传统的签注方法，新市民在居住证一年有效期届满后，需要准备相关资料到居住地行政服务中心或者流管服务站办理续期签注，通常需要5-10天，每年都要占用新市民的不少的工作时间。新市民对此颇有微词，有些甚至在居住证到期后选择不办理续期签注，给新市民工作生活带来极大的不便。为解决新市民群众办事的“烦心事”“揪心事”，贯彻落实市委“515”高质量发展战略，吸引更多优秀人才到佛山干事创业，助力打造一流营商环境，市新市民办在去年推出“佛山新市民服务通”平台的基础上，利用分布在我市各服务中心、村居的“市民之窗”，推出佛山市居住证签注“自助办”，将原来需要几天时间的续期签注缩短为一分钟，此项服务大大领先全省其他城市。

居住证签注“自助办”是以政府大数据为支撑，将佛山市流动人口数据库与“市民之窗”端口对接，依托“佛山新市民服务通”微信小程序连接“市民之窗”自助签注终端，以“线上申报+线下自助擦写”的方式，实现居住证签注自助办理。持有居住证的新市民在有效期届满前，可自行用手机微信搜索“佛山新市民服务通”小程序，点击“居住证续期”，

按照操作指引申办。系统通过大数据自动比对验真，新市民核对确认相关资料后，在线上选择“市民之窗续签”，然后可在全市任一台有续签功能的“市民之窗”２４小时终端机自助办理续期签注。

自2022年1月以来，市新市民办已协调在全市各区、村居行政服务中心安装有“居住证签注模块”的自助终端机45台，新市民通过“市民之窗”24小时自助终端机线下成功办理居住证续期业务60000多单，“居住证签注自助办”与佛山新市民服务通小程序进行融合以来，服务可覆盖佛山新市民500余万人，获得了新市民和各区协管员的一致好评。佛山市新市民居住证签注“自助办”突破了新市民居住地区域的限制。

只要是佛山的居住证，通过“佛山市新市民服务通”小程序，打通全市各部门的大数据，在全市任一有居住证自助办模块的网点实现居住证自助签注擦写，实现了政务服务线上与线下深度融合，极大提升了新市民的办事体验感，此项服务在全省属首创，是一次新的创新举措。

来源：佛山新市民