2011年，蒋海燕在深圳横岗创立了深圳市顺源人力资源有限公司（以下简称“顺源人力”）。经过11年的发展，顺源人力已从一家小型招聘机构发展成为一家以技术工，特别是焊工为特色的大型人力资源服务企业。目前，企业年产值达2亿元以上，并在全国多个城市设立了分支机构或招聘、服务网点。

蒋海燕认为，为每一位求职者做好服务是她创立企业的初衷。“从我创业开始，我就一直努力为求职者提供最好的服务，且对所有求职者免费。”

经历三个人生转折点，在技术工领域逐步做大做强

创业前，蒋海燕曾长期在深打工。提及自己的人生历程，蒋海燕表示，从家乡来到深圳，是她人生中的第一个转折点。

“我的家乡在农村。刚走出家乡时，我是一个害羞的小姑娘，不太爱说话。当年，每一个来到深圳的人都有自己的梦想，为了追寻梦想，我选择先打工积累经验。”最初，蒋海燕曾来到一家大型工厂做人事，并专门负责过企业的招聘部门。“那段经历帮助我学到了包含体系化运作方式在内的很多知识。”而后，她去了一家培训机构继续担任人事。“当时，我设计了一套能够为公司提高招聘效率、降低招工成本的方案，有效地解决了招人难的问题。”

2011年，蒋海燕开始尝试创业。得益于打工时的积累，她最终选择人力资源服务行业。创业数年后，蒋海燕遇到了人生中的第二个转折点:2016年前后，她跟随当地政府扶贫办去广西扶贫。此次行程后，她下定决心，扎根人力资源服务行业，争取将企业做大做强。

“当时，我跟随扶贫办的同事去广西做扶贫招聘。令我印象最深的是:村寨中，很多居民住在破旧的瓦房或茅草房里，村道一下雨就变得特别泥泞。许多当地人渴望有份像样的工作:在那里，当地家庭年收入达到3000元就能实现脱贫的目标，但同期若是在深圳打工，一个月的收入很容易达到4000元。于是，我下定决心为这些潜在的求职者提供优质的工作机会，而在那一刻，我也认识到人力资源服务行业的市场非常大，人力资源服务工作非常有意义。”

从广西回到深圳，蒋海燕励精图治，力争通过自己的努力为求职者提供更多、更好的服务。“从广西回到深圳，我们顺势而为，第一批拿到《深圳市人力资源经营许可证》，开始正式为横岗数十家企业提供专业的人力资源服务。从那开始，我们一直对所有求职者免费服务，从来不收求职者一分钱。”

随着企业在横岗越做越大，2019年初，蒋海燕经历了自己人生的第三个转折点，并从此走上了专门服务技术工种的道路。“2019年前后，区里特别重视技术工种。我们发现在技术工种中，焊工是需求量最大的，也是‘含金量’最高的，于是进行精准的市场定位，选择了焊工这个细分市场。得益于企业发展前期的深厚积累，我们迅速铺好了全国的焊工招工渠道。2019年至今，我们累计为各大用工企业输送将近10万人/次焊工。”

回忆起创业以来的人生历程，蒋海燕表示，“以客户为中心”是企业能够投身专业赛道、不断跑出优异成绩的根本原因。“在企业发展的过程中，我们必须以客户为中心，处处为客户着想，用心做好客户服务。”

实现数字化运营，做到“建体系、培人才、扩供池”

当下，蒋海燕认为，做好人力资源必须走“数字化”道路。“顺源人力要想进一步发展，必须寻求数字化、科技化，通过科技手段，为客户提供更多、更好的增值服务。”

2018年前后，顺源人力建立了自己的线上招聘系统，并进一步转进新媒体，在58同城、智联招聘、抖音、快手、Boss直聘等多个平台上开设了企业账号。2020年，顺源人力进一步开发了自己的招聘及用工管理系统。“我们的这款系统叫‘顺源人力资源管理系统’。该系统能够帮助我们更好地服务全国各地的客户以及求职者，并对庞大的人力资源数据库进行有效地管理。”此外，秉承“为求职者提供‘保姆式’服务”的理念，顺源人力还打造了完善的员工福利系统。“该系统能够记录每一位求职者的工作表现和积分；通过积攒积分，求职者可以从公司的福利商城中自行兑换各种福利。”

对于未来，蒋海燕有着清晰的企业发展思路。她表示，企业将继续拓展业务渠道和客户资源，继续实现高质量发展。而要想实现这一点，需要“建体系、培人才、扩供池”，“具体而言，就是要建设运营体系，培养运营人才，扩大供应渠道。”

据悉，截至目前，公司的体系建设已初见成效。“当前，我们正着手建立、完善几大体系:第一个是招聘体系。经过不断发展，我们的招聘体系（含线上、线下）已经相当完善。第二个是员工服务体系。这是一个非常重要的模块:为老百姓做服务，最好的方式就是为他们找到高收入的工作，同时提供一对一的‘保姆式’服务。为了实现这一点，我们需要走进乡镇、走进企业。第三个是用工单位服务体系，第四个是后勤服务体系。当前，我们着重建设这四大体系。”

建立完善的运营体系、提供高质量的服务，离不开一支高水平的人才队伍。目前，公司为旗下不同部门、不同岗位设计了一系列人才梯队培养计划。此外，公司还为员工的学历提升提供补贴。蒋海燕表示:“我们每年都会为愿意提升自己的员工提供学费补贴。此外，如果他们想考‘人力资源管理师’等职业资格证书，我们也会为他们提供补贴。”

而对于企业的所在地深圳横岗，蒋海燕表示，横岗的营商环境为企业发展带来信心。今后，顺源人力将继续以横岗为基地，不断做大做强。“从创业之日起，我认为横岗的营商环境是最好的:政府给予我们的支持力度很大，并为我们提供了专业、细致的指导。这些指导帮助我们了解政策、了解市场，让我们能够专心做好本职工作，这是我在别的城市体会不到的。”

【见习记者】王百臻

【记者】陶清清

【图片】受访者供图