【颁奖词】

构思创佳作，传播有慧心。跨越时差，链接世界——高佳慧和她的团队，把中华文化、岭南文化“烹饪”成“美食”，再送上全球用户的“餐桌”。“小切口、有温度、接地气”是她们坚持不变的“口味”；遍布全球各地的南航员工和家人，是助力中华文化出海的点点星火。她们挖掘身边“小而美”的平凡故事，让广东形象、中国故事更加栩栩如生。

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“看到‘盐、油适量，蚝油少许，白菜若干’，外国人懵了，适量是多少？少许是几滴？”如何向国外的用户解释“适量”“少许”“若干”这些词汇，这是高佳慧向海外用户推广岭南特色美食时所遇到的一道难题。“外国人做饭喜欢用精准的菜谱。我们请大厨根据外国人的阅读方式改进这些菜谱。”看到不少海外用户参照菜谱做菜并分享展示了成果，这让高佳慧很有成就感。

高佳慧并不是厨师，也不是什么美食家。旅美学习工作7年，归国后入职南方航空，高佳慧今年刚刚接手了南航海外社交媒体平台的运营工作，协同南航集团海外营业部账号55个，运营用户体量超过2400万。在她看来，岭南特色美食就像是一扇窗，可以让全球用户走近岭南美食、主动了解南粤文化。而她的工作，正像是把中华文化、岭南文化“烹饪”成美食、送上全球用户的“餐桌”。

“我们坚持小切口、有温度、接地气，用更加口语化、本地化的语言，打造海外受众看得懂、感兴趣、愿分享的内容，推动文化出海，讲好广东故事。”高佳慧说。

像烹饪美食那样

运营好海外社交媒体

从事南航这份工作之前，高佳慧一直生活在多元文化融合、交流、碰撞的环境中。

“我出生于一个航空家庭，在广州这个融合中西方文化、务实创新的城市里出生长大。”在美国研究生毕业后，高佳慧进入一家国外航空公司任职。在海外的这些经历，为她此后在南航工作拓宽了视野，培养了“软实力”。

在美国工作的那段时间里，虽然高佳慧很快适应了当地的生活，却一直找不到家的归属感，直到归国回到广州，才重新找回了那份踏实。

如果把运营海外社交媒体比作烹饪美食，那么高佳慧和同事们就不得不考虑全球各地用户多样化的口味。

高佳慧研究总结发现，海外受众比较喜欢人文故事类、社会公益类以及科技类的话题。围绕这些方向，她和同事从身边的人物、故事着手，在海外社交媒体平台策划推出了一系列活动、栏目。比如，发起“南航带你游中国”年度国际传播策划，每周推介一个南航目的地景点，介绍各地的特色美食和文化底蕴。目前已经推荐了广州、深圳等8个省内目的地。不少海外用户留言评论说，通过这个栏目，“云游”了美丽中国的独特风光，“种草”了不少广东美景。他们还推出“用世界语言讲好中国故事”系列活动，及“粤港澳大湾区”等凸显广东特色的垂直内容专栏。2022年1—8月，系列活动共计发布帖文1100篇，总阅读量超3400万次。

讲述身边故事

搭建中外沟通桥梁

身处广州，链接世界，作为亚洲最大、全球前列航空公司的社交媒体负责人，国际时差是高佳慧面临的另一道难题。早上7时就忙着联络悉尼的对接人商量策划栏目，到了晚上11时，还要和洛杉矶、纽约的对接人开电话会议、对接策划方案，这样的工作节奏已成为高佳慧的日常。

最近，高佳慧发现，身边的平凡人物以及他们的故事，也是促进中外沟通对话的极佳内容。借助南航集团50多个海内外营业部的力量，高佳慧和团队开设“最美海外雇员”及“最美南航青年”专栏，在国内外社交平台进行推广。这些就在身边发生的“小而美”的人物故事，正逐渐成为链接全球各地、拉近人与人距离的“桥梁”。

在做“最美海外雇员”专栏的时候，吉隆坡营业部的Cindy给高佳慧留下了深刻印象。Cindy在吉隆坡营业部工作27年，从值机员一路做到站长。她告诉高佳慧，南航是她的第一份工作，也是最后一份。她还希望，等孩子大学毕业后，也能加入南航的大家庭。“这就是文化和品牌的力量。”高佳慧说，希望借助海外营业部员工的力量，让她们的家人、朋友都能有机会了解中国的企业、文化，倾听来自中国的声音。

“这些来自平凡岗位的同事，并不需要有惊世骇俗的壮举，也不需要华丽的辞藻，只需要用平实的语言分享生活、工作中的起起伏伏。真实而平凡的人物故事让中国的形象立体化，也让海外用户听到了真实的中国声音，让更多人想听、爱听中国、中国人的故事。”高佳慧说。

【记者】黄叙浩

【图片】受访者提供