阳了不慌，线上问诊服务来了！东莞16家互联网医院新冠发热门诊上线

阳了别慌！有“十大症状”或“阳”了的居民想开药或就诊，可以到东莞16家“互联网医院新冠发热门诊”进行线上咨询，药品快递到家；家里备了药但又不知道怎么该怎么吃的，也可以在线上问清楚。

12月16日上午，为适应当前疫情防控政策优化调整的新形势要求，有效缓解线下医疗资源紧张问题，按照国务院联防联控机制医疗救治组《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》文件要求，在东莞市委市政府部署下，东莞市卫生健康局组织市内16家医疗机构，正式上线互联网医院新冠发热门诊。

这16家机构分别是：市人民医院、市中医院、市妇幼保健院、市松山湖中心医院、市滨海湾中心医院、市第八人民医院、市东部中心医院、厚街医院、茶山医院、大朗医院、高埗医院、寮步医院、万江医院、东莞东华医院、东莞康华医院、东莞台心医院。

近期国务院发布优化疫情防控“新十条”措施以来，疫情防控进入新阶段，防控政策重点由以防为主转为防治结合。根据专家研判，接下来一段时间全国将会迎来一波疫情高峰，东莞作为人口大市、外贸大市也不例外。东莞市委市政府准确把握疫情防控的新形势新任务，第一时间作出部署，要求全市科学精准落实“新十条”优化措施，全方位加强医疗服务能力建设，重点推进各级各类医疗机构发热门诊扩容提质、应开尽开。“新十条”特别提到，新冠肺炎阳性感染者要实施科学分类收治，具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型患者一般采取居家隔离，与此同时，医疗机构始终是人员密集、交叉感染风险最高的场所，因此，推动互联网医院新冠发热门诊集体上线，为市民群众提供新冠肺炎线上咨询、在线问诊、处方流转、线上支付、药品快递到家等线上线下联动的一体化服务，将进一步提升医疗资源的承压能力，有效释放线上医疗资源的潜力，真正减少感染者的奔波劳苦，也将为更多无法出门就医的市民群众解决“燃眉之急”。

东莞市卫生健康局党组书记、局长张巧利。

互联网医院发热门诊是新生事物，在疫情发生以来，东莞市卫生健康局组织全市三甲医院推出了以互联网医院微信小程序为主体的新型肺炎免费咨询服务，今天又组织市内首批16家优质互联网医院集体上线开诊。

张巧利说，希望医院适应“新”模式，围绕群众需求，拓宽互联网医院的服务功能和服务范围，不断改善就医体验；用好“芯”技术，借助互联网技术，依托健康东莞小程序，拓展互联网医院应用场景，提升便民惠民服务能力，全面打通线上问诊、处方流转、药品配送等各个服务环节，面向市民群众提供全流程、集约化的互联网医疗服务；提供“心”服务。要用心用情解决好市民群众的急难愁盼问题，加强对互联网医院发热门诊的管理，配备充足的医疗力量和资源，合理安排医务人员班次，不断优化线上服务流程，确保市民群众足不出户、居家生活也能得到及时有效的诊疗服务。

“在此呼吁广大市民朋友，新冠肺炎无症状感染感染者、轻症患者非必要不去医院，更不要拨打120，给急危重症患者、给老年人和儿童、给真正有需要的就医者留出生命通道！”张巧利说。

延伸阅读

东莞：首批16家网上“发热门诊”启用

问：开设这个网上发热门诊的必要性、如何运作、有何特点、第一批之后接下来还有什么计划？最好有一些相关数据或总结。

一、政策背景

12月12日，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》（下称《通知》）对外发布。提出:“医疗机构（包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构）可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。”重大变化：首次突破互联网医院“不能首诊”的规定。《通知》鼓励委托符合条件的第三方协助在线开药配药。首诊开具新冠处方，这意味着，互联网诊疗将逐渐成为新冠肺炎患者分级诊疗服务网中重要一环。

二、网上“发热门诊”的必要性

在疫情形势严峻情形下，一些市民出现咳嗽、发热等症状，难免会造成情绪紧张。而去医院又担心被感染，或者是感染到别人。而网上“发热门诊”无疑让不见面就诊成为可能。在线问诊，不仅减少了患者外出有可能导致的交叉感染，而且由于患者不必集中候诊、问诊，可有效分流患者，也能够提升就诊效率，切实纾解医疗机构发热门诊的压力。同时，相关医疗知识的普及更可以安抚患者情绪，减轻焦虑和恐慌。

三、如何运作、有何特点。

东莞市各家互联网医院各有特色，但总体的运作流程是有就医需求的市民通过互联网医院网上“发热门诊”在线问诊，若为新冠肺炎相关症状，医生提供相应咨询或根据患者病情在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，由具备资质的社会药房、物流对进行无接触配送，方便患者，也缓解了院内就诊压力，同时也将医生碎片化、分散化的时间进行合理利用。

此外，各互联网医院同步提供其他慢病复诊续方开药。

四、下步计划

东莞市将按照“分类管理、上下联动、有效救治”的原则，线上线下相结合，完善新冠肺炎患者分级诊疗服务网络。充分发挥互联网诊疗等信息技术支撑作用，在先期启用16家网上“发热门诊”基础上，进一步推广应用，实现全市48家互联网医院和开展互联网诊疗服务的医疗机构网上“发热门诊”应开尽开，为患者提供方便、快捷、高效的线上诊疗服务。

【记者】欧雅琴

【视频/摄影】孙俊杰