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近年来，珠海高新区打造综治中心心灵港湾，依托“一二三四”工程，建成“平安高新”心理健康社区网格化服务体系，共开展心理健康专题讲座及团体活动1320场，发放宣传资料95000多份，切实保障人民群众身心健康。

据了解，珠海高新区针对专业心理服务需求，积极引进社会专业力量深度参与，建成多层次、全覆盖、大联动的心理健康社区网格化服务体系。“一二三四”工程是指一个完整闭环心理健康服务模式，两支“专兼结合”的心理健康服务队伍，三个日常机制，四个精准服务。

唐家社区综治中心心灵港湾开展“一对一个案”心理疏导服务。

依托中心，形成闭环心理服务

珠海高新区依托社区综治中心，构建一个完整闭环心理健康服务模式。同时，珠海高新区瞄准专业心理服务需求，积极引进社会专业力量深度参与，建成多层次、全覆盖、大联动的心理健康社区网格化服务体系。

一方面，珠海高新区实施心理健康社区网格服务全覆盖。通过政府竞争性招标的形式，委托第三方专业机构全程主持全区社会心理服务，建立“社区宣传排查—心理服务机构评估分类—医疗机构精准治疗—社区持续关注”完整闭环心理健康服务模式。为了更好地为辖区群众提供一对一心理咨询、团体心理辅导、心理健康培训等服务，专业心理咨询师到18个社区驻点，编制排班表。项目开展以来，累计值班次数1296次，个案服务793小时，受到社区群众的广泛好评。

唐家社区综治中心心灵港湾开展“一对一个案”沙盘治疗服务。

另一方面，珠海高新区实现跨部门交流联动，区社会事业局、区总工会、区禁毒办、镇司法所等部门聘请6家机构，为工人、有吸毒史人员、社区矫正人员等提供心理咨询服务，并在辖区4所高校、中小学校设置了心理咨询室、配备心理辅导老师，加强服务。

排查摸底，守护社区心理健康

珠海高新区组织社区干部、网格员等进企入户，做好社会心理信息采集、特殊人群排查摸底等工作，建立社会心理服务电子档案，定期开展分析研判和风险评估工作。同时，建立特殊人群心理问题预警机制，由第三方社会组织对重点人员定期开展心理健康辅导，及时实施心理干预，努力实现高危对象无自伤自残、肇事肇祸，培育其自尊自信、理性平和的社会心态。

2022年4月，珠海高新区社会心理服务热线接到唐家派出所民警来电，称李先生因被网络电信诈骗，损失50多万，情绪非常不稳定，有轻生的冲动及行为。社区专业心理咨询师立刻反应，对李先生进行紧急干预，成功制止其轻生行为。经过2次危机干预，李先生冷静下来，情绪也平缓许多。随后，心理咨询师对李先生开展一对一个案咨询。

咨询初期，李先生把自己困在自己的世界中，心理咨询师认真倾听，耐心为他创造安全、舒适的咨询空间，让其可以尽情表达。在每周一次的咨询中，心理咨询师运用访谈法，焦点转移法，情绪疗愈法，以及专业的叙事治疗咨询方法，持续给予其支持。

在心理咨询师、民警、家人多方的帮助下，李先生终于在困境中看到希望，并表示以后在面对突发问题时会思考得更长远，不会鲁莽行事。李先生情绪状态逐渐恢复，脸上开始出现了久违的笑容，对珠海高新区社会心理服务及咨询师表达真心的感谢和感激。

线上线下，精准进行心理服务

珠海高新区采取微信群、线上网络课等网络咨询、热线咨询及线下面对面咨询相结合的模式，广泛、及时、便利地为有关人员提供专业的心理服务。

珠海高新区关注青少年的心理健康，开设了如何做好情绪调节和亲子教育、如何理顺家庭关系、如何培养儿童居家学习专注力、如何与孩子智慧沟通等系列线上直播课程36堂，吸引29万余人在线听课学习。

通过实施采取宣传、探访、讲座、活动和团体辅导等工作方式，珠海高新区推动以大型讲座与集中培训为核心的心理科普服务，普及心理健康知识。据悉，珠海高新区共开展心理健康专题讲座及团体活动1320场，发放宣传单页、海报95000多份，印有宣传信息的活动礼品89000多份，受到各社区、学校及企事业单位的一致好评。

专家点评

随着经济社会的发展，心理健康和心理问题开始成为影响社区安全的重要因素之一。在既有的社区平安体系中，主要是通过物防、屋防、人防、技防等手段构建全方位的治理体系，而心理问题防治容易受到忽视。珠海高新区十分敏锐地意识和把握到这一问题的重要性，通过“一个完整闭环心理健康服务模式、两支“专兼结合”的心理健康服务队伍、三个日常机制、四个精准服务”等为内容的“一二三四”工作机制，补上了“心防”的短板。未来随着对于心理健康问题的更加重视，将需要进一步突破单一的心理服务，在市域社会治理中构建更加科学、合理、全方位的“心防”体系。

（李威利 复旦大学马克思主义学院副教授、党建理论研究基地执行主任，珠海市法学会基层社会治理研究会秘书长）

【整理】黄天儒 谢静怡

【统筹】梁涵