12月1日，谢小姐来到建行广州花都炭步支行咨询，想为其奶奶办理社保卡相关业务。原来其奶奶已100岁高龄，行动不便，无法亲自前来网点。网点工作人员了解情况后，当天便为老人安排上门服务。办好业务后，老人家连声道谢，对建行及时暖心上门服务表示感谢。

在暖心服务的背后，是众多银行网点员工的默默付出。在广州各区陆续解除临时管控区后，建行广州分行第一时间有序安排营业网点恢复对外服务，充分保障居民群众和复工复产企业的金融需求。

在花都，建行花都分行营业网点通过做好开门营业前分流、增加对外窗口、加大“龙易行”等自助设备的使用等措施，有效缩短客户等候时间，加快业务办理效率，确保到点客户都快速办理。

除了全力保障线下金融服务顺畅运行，该分行还畅通线上业务办理渠道，通过建行到家、手机银行、网上银行、微信银行等渠道提供“7×24小时”金融服务。