为方便给老人、孩子提供便捷的电子社保卡签发和应用服务，人社部门已推出电子社保卡亲情服务。亲情服务所开通的功能与家人独立申请电子社保卡基本一致，可以帮家人查询个人社保权益单、社保待遇资格认证、社保网上转移申请、社会保障卡应用状态。

01什么是电子社保卡亲情服务？

电子社保卡亲情服务是为孩子、父母或其他家人，提供便捷的电子社保卡签发和应用服务。亲情服务挂在用户的主卡下面。

已经开通电子社保卡的个人，可以经过系列认证操作后，将家庭成员的社保卡统一添加至亲情服务中，然后就可以看到家人自己的电子社保卡了。

02开通亲情服务可以做什么？

亲情服务功能涵盖了不同年龄阶段的家庭成员，从婴儿到老人，体现着社保卡“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨。亲情服务所开通的功能与家人独立申请电子社保卡基本一致。

 ✓  身份认证：电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务等；

 ✓  社保服务：社保权益单查询、养老金测算、待遇资格认证、关系转移等；

 ✓  移动支付：人社业务缴费、就医购药等。

03如何开通亲情服务？

 1. 在“汕头人社”微信公众号菜单栏“便民服务”中点击进入【社保卡综合服务】板块，点击右下角的【电子社保卡】跳转至“电子社保卡”微信官方小程序。或点击下方链接直接跳转至“电子社保卡”微信官方小程序。

 2. 在电子社保卡首页选择 “亲情服务”，点击“添加亲情账户”。

 3. 输入电子社保卡密码（非社保卡实体卡密码）后，阅读并同意亲情账户告知书，输入相关信息后即可添加亲情账户。

小贴士

一个人可以绑定多少个亲情服务账号？

一个用户的电子社保卡最多可以绑定10位亲人的电子社保卡。需要提醒您注意的是：解除亲情服务关系后，名额仍然占用。

亲情服务在渠道之间互通吗？

互通。为了方便您的使用，亲情服务可以在电子社保卡主账户的所有签发渠道使用，您无需重复绑定。

绑定时提示异常如何处理

提示社保卡状态异常怎么办？

请查看您的亲人实体社保卡是否处于未激活、注销、挂失等非正常状态。

只有正常状态下的实体社保卡才能够申领电子社保卡。

您可以到汕头社保卡合作银行网点，或联系汕头市卡办服务热线0754-81886658/81882262咨询实体社保卡是否处于正常状态，并且数据已经同步更新至全国库中。

* 新办理的社保卡可能会存在数据同步延迟，请您等待1-2天重新申请或到汕头社保卡合作银行进行咨询。

提示查不到社保卡怎么办？

这表示您的亲人没有实体社保卡或实体社保卡的相关数据暂未同步到全国库中。

若没有实体社保卡，需要先办理社保卡实体卡，再申领电子卡。

如果亲人持有正常使用的实体社保卡，仍提示查询不到社保卡，请联系汕头市卡办服务热线0754-81886658/81882262或到汕头社保卡合作银行网点咨询。