刘亚文是2022年东莞市育婴组职业技能大赛冠军选手，来自广东智通到家家庭服务有限公司，今年32岁，是一名新晋的“90后”月嫂。

她坚信通过不断进取和精益求精，家政从业人员的路子能够走得更宽，走得更好。

选择东莞 找到梦想的钥匙

刘亚文出生于湖北农村的一个农村家庭。组建自己的小家庭后，刘亚文陆续孕育了3个小孩，她在家照料孩子，丈夫外出工作，一家5口全靠丈夫一人赚钱养家。

随着孩子渐渐长大，刘亚文想为辛苦养家的丈夫分担家庭重担，也想给孩子们更好的生活质量，萌生了回归工作的念头，“一次新闻让我了解到国家对家政行业的重视，家政行业是一个朝阳行业，职业化、专业化的家政从业者的市场需求很大，家政服务大有可为，发展前景越来越大”。了解到国家层面着力激发家政服务在促就业、扩内需、惠民生等方面的重视与举措，刘亚文心生欢喜。刘亚文从小到大都是个孩子王，自己喜欢孩子，也能得到孩子的喜爱，这让她意识到家政行业月嫂是适合自己又顺应时代需求的，刘亚文深知光有兴趣远远不够，还需要科学专业的月嫂知识。

“广东的机会多，家政行业发展成熟，从业人员需求大，东莞更是一座包容的城市，海纳百川，机会更多。”经过多方查询了解，跟家人商量后，刘亚文来到了东莞，选择了广东“智通到家”公司咨询学习，“接待老师非常热情，带我参观了公司的一切培训设施，也很耐心地解答了我所有的疑问及顾虑。近两个月的培训学习，老师将她10几年做月嫂的经验毫无保留地教授给我们，自身技能也得到了快速提升。”

从下定决心南下广东咨询到全身心投入学习，刘亚文将心底的兴趣，慢慢变成专业的职业技能。

稳扎稳打 叩开技能梦想大门

遇事无难易，而勇于敢为。成为一名专业月嫂后，刘亚文一直坚持在专业领域上不断追求进步，对待孩子的爱心耐心细心及过硬的职业技能得到了客户肯定的反馈。“有幸遇到了‘南粤家政’这种大型赛事，现在不是都说‘工匠精神’吗？与行业顶尖技能人才通过大型比赛同台竞技，不就是对我最好的检验吗？”于是，刘亚文报了名提交了资料。

初赛时刘亚文抽签抽到靠前的数字 ，进入到了第一组比赛名单里面，“要说不紧张那是假的，戴着口罩讲话气都不够用了，我时刻提醒自己，不要紧张，不要慌，呈现专业。”等待、阅卷、进入赛道，一切紧张而有序地进行着，10分钟展示很短暂，出了赛场，刘亚文回想比赛中自己的表现，认为自己要学习的地方还有很多，在吃晚饭时接到进入决赛的通知，才大大松了口气。

决赛当天，抽签序号时刘亚文抽到了1号，她心里暗自鼓励自己全力以赴，凭借着过硬的技能知识以及上户过程中的扎实实践，刘亚文克服了紧张，渐入状态，自信地完成了整场比赛。公布结果时，听到获得冠军时刘亚文在惊喜之余，对自己有了更高的技能要求。

空杯心态 不断追求更高的技艺

虽然比赛拿到了佳绩，回归工作当中，面临的情况比大赛中复杂更多，但刘亚文都用自己的爱心、耐心、细心以及不断精益求精的专业技能处理得很好，并得到了客户的肯定与褒奖。

传统的坐月子一般都是婆婆照顾媳妇，刘亚文在工作中遇到过客户家庭里婆婆特别不理解家庭里请月嫂，认为自己可以照顾好月子里的宝宝跟宝妈，刘亚文用专业知识化解了婆婆的顾虑，建立了老人对她的信任。这户家庭，新手妈妈在给才10来天大的宝宝喂母乳时，由于宝宝吞咽不及时，一下子呛到了，小宝宝的嘴唇顿时都变成青紫色，宝妈吓得不停地问刘亚文怎么办？刘亚文虽然也是首次遇到，“我们经过专业培训，知道如何处理，当时的场景我仍然记忆犹新，我一边安抚宝妈不要着急，一边抱过宝宝，让宝宝俯卧于腿部，保证孩子的脸朝下，头处于低位，同时使用掌根叩击孩子的背部。”凭借着刘亚文专业的知识来应对突发情况，宝宝面色红润逐渐红润，呼吸通畅，大家悬着的心终于放下来。通过这件事，客户婆婆对刘亚文很是感激。在相处过程中，刘亚文专业的处理方式让老人的态度发生了很大的变化，家里来个人就夸奖刘亚文，说宝宝交给月嫂很放心。“我想这应该就是月嫂行业专业知识的魅力”。得到客户的肯定后刘亚文坚信通过对“工匠精神”的执着，家政行业将会成为越来越受人尊敬的行业，家政从业者的技能也会越来越专业化，自己的职业之路也会越走越宽。

在上单过程中刘亚文总是要求自己持有空杯心态，用专业的护理知识对待每一个客户，用爱心，责任心来守护每一个小小天使。“非常感谢政府，让我有机会参加了比赛，取得佳绩。同时也非常感谢公司让我的人生开启了新的篇章。未来的路还很长，自己只有不断学习，持着‘工匠精神’不辜负客户的信任，用心服务好每位客户。”

【记者】龚名扬

部分图片由受访者提供