11月25日，记者从哈啰打车了解到，该平台在东莞完成司机服务分产品升级改版，基于服务分推出了司机空驶费权益。

据悉，哈啰打车服务分于去年底上线，是平台衡量每位司机在订单完成和服务质量方面的唯一指标。依据服务分值的高低，哈啰打车对司机进行差异化的激励。哈啰打车负责人表示，平台的服务分主要以乘客服务满意为激励依据，以额外的权益或收入正向激励司机。

随着网约车从业人群规模继续壮大，每年底又是行业传统的订单淡季，司机群体在收入层面的需求更加迫切。据介绍，哈啰打车空驶费目前单价为2.5元/km，略高于行业已知水平。空驶费的支付依据系统判定，在非司机责任情况下订单取消，且实际司机接驾距离已经较长的情形下，司机将获得平台给予的空驶补偿费用。司机可以在服务分权益详情页内查看空驶补偿明细。

哈啰打车方面表示，平台鼓励广大司机不断提高服务分，服务分的提升也会直接带来司机收入增长。据初步测算，哈啰打车服务分上线一年以来，高服务分值或涨分较快的司机群体单位时间收入增幅超过15%。

另外，哈啰打车本次还大幅上调了服务分加分标准，乘客的默认好评由原先的每单加0.1分提升至每单加0.3分，乘客主动好评由原先的每单加0.3分提升至每单加0.4分。通过加分标准的提升，以及“提供高质量服务-服务分加分-额外激励权益-收入增长”服务分机制，将更加直接地显现好的服务所带来的司机收入和利益的变化。

哈啰打车东莞负责人表示，哈啰坚持同时服务好司机乘客，通过服务分整合权益，激励司机提供高质量服务，真正让司机和乘客都受益。

【记者】欧雅琴