11月22日下午，远在非洲的李先生特意委托亲信向茶山镇政务服务中心公安专厅的民警赠送一面写着“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗；此前，茶山镇政务中心公安专厅已收到李先生留言的感谢信，这是对全体工作人员的感谢、认可和肯定。

据悉，李先生夫妇长期居住非洲，而他们的双胞胎儿子在国内和爷爷奶奶居住。因为工作和疫情原因，父母一直无法回国与孩子们见一面，长大的孩子也渐渐不受爷爷奶奶管教；因此，夫妇二人想尽快为双胞胎兄弟办理护照去非洲，和他们一起生活。因为出入境防疫政策，孩子们需要回到户籍所在的东莞市办理护照，且未成年的孩子需要有监护人代为办理，但目前就读于湖南娄底的双胞胎兄弟和夫妇二人都不方便多次往返办理护照。于是双胞胎兄弟的堂哥就到茶山镇政务服务中心求助。

接到求助后，茶山镇政务服务中心公安专厅的工作人员立即与夫妇二人进行连线核实情况，灵活安排服务流程，提前受理业务，并多次与市局相关业务部门进行沟通协调，申请特事特办，为李先生开启了“绿色通道”。完成预审核后，江警官便协助他们准备好所需资料，让他们可以“只跑一次腿，只进一扇门”。在核实完大量证明和资料后，工作人员加急办理，三个工作日便帮孩子们办好了护照，这令李先生非常感动。

 “群众利益无小事”，中心将继续坚持“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的服务理念，立足本职，想群众之所想，急群众之所急，坚持“特事特办、急事急办”原则，让群众“少跑腿，多便利”